Цифровизация как общественное явление

Сущность цифровой трансформации заключается в упрощении рутинных процессов путем их автоматизации.

Зачем цифровая трансформация бизнеса?

Сегодня существуют немало цифровых сервисов, которые помогают предпринимателям в ведении бизнеса (например, IP-телефония, CRM- система), настройки многих из них финансово привлекательное.

Цифровая трансформация - это внедрение современных технологий в бизнес-процессы предприятия. Этот подход предусматривает не только установление современного оборудования или программного обеспечения, но и фундаментальные изменения в подходах к управлению, корпоративной культуре, внешних коммуникациях. Как следствие повышаются производительность каждого сотрудника и уровень удовлетворенности клиентов, а компания добывает репутацию прогрессивной и современной организации.

Цифровизация процессов актуальная не только на уровне отдельных предприятий: целые отрасли избирают для себя этот путь развития как единственную возможность отвечать условиям окружающего мира, что стремительно изменяются. Благодаря этому цифровая трансформация промышленности, розничной торговли, государственного сектора и других сфер уже сегодня изменяет жизни каждого человека и каждой компании.

Технологии цифровизации позволяют организовать максимально персонализировавшее взаимодействие, которому предоставляют преимущество большинство клиентов. Цифровые каналы связи, искусственный интеллект, роботизация - со всем этим мы уже имеем дело в нашей повседневной жизни. Например, цифровая трансформация банков не могла обойтись без ботов чата, а фармацевтика активно использует в работе современные мобильные устройства.

Цифровизация - одна из определяющих тенденций развития человеческой цивилизации, которая формирует более инклюзивное общество и лучшие механизмы управления, расширяет доступ к здравоохранению, образования и банковского дела, повышает качество и охватывание государственных услуг, расширяет способ сотрудничества людей, а также дает возможность воспользоваться большему разнообразию товаров по низшим ценам. Пандемия Covid - 19 довела важность и нужность цифровых технологий для благосостояния населения и развития экономик.

Цифровая трансформация в бизнесе

Сегодня цифровые технологии внедряются как часть бизнес-процессов, а их повсеместное внедрение проглядывается во всех сферах жизни.
В сфере услуг цифровые технологии позволяют осуществлять деятельность из любого уголка мира, проводить видеоконференции, покупать продукты и разные бытовые товары через сеть Интернет. Цифровизация может способствовать решению социальных проблем, облегчив доступ к основным услугам в сфере здравоохранения (электронная система здравоохранения) и образования (дистанционная учеба), предоставлению финансовых услуг, прозрачности и эффективности деятельности правительства (электронное правительство: система электронных регламентов и регистраций).

Цифровизация не ограничивается исключительным использованием технологий; она характеризуется изменением культуры, интегрированной во все сферы работы, и трансформацией в управлении разными командами. Минимизации расходов (цифровизация документов, что приводит к общей оптимизации процесса), децентрализация производства, повышения эффективности и производительности, быстрое, более эффективное принятие решений в реальном времени, повышение уровня экологичности, производство постоянных продуктов, сокращения времени и расходов на разработку продукции, повышения качества продукции и быстрая реакция на изменение конъюнктуры рынка, диверсификация производства растущего количества изделий на многочисленных производственных площадках - не единственные преимущества цифровизации.

Но невзирая на ряд позитивов, которые порождает цифровизация, ей присущий ряд вызовов, к которым может быть не готово и общество, и бизнес. Прогрессивная автоматизация и использование робототехники будет иметь следствием нарушения рынка труда, который будет характеризоваться безработицей и неравенством доходов. Из-за отсутствия доверия к цифровым технологиям, доступу к ним и навыкам к их использованию может увеличиться цифровой "разрыв". Среди других вызовов - проблема безопасности и нарушения конфиденциальности, углубления социальной отчужденности, стирания этичных пределов (невозможность контролировать в будущем искусственный интеллект), снижения культурного развития.