Главные правила офисного этикета

Деловой этикет - итог долговременного тестирования и выбора оптимальных принципов рационального и разумного поведения, приводящего к эффективности и успешности в сфере деловых отношений.

Что же является целью делового этикета?

Забота о взаимном комфорте. Необходимо уметь замечать и учитывать особенности поведения, речи и проявления эмоций партнеров по бизнесу. Манеры - это не просто хорошее воспитание, но еще и способ показать свое отношение к человеку, его работе, прошлому и успехам. Гораздо легче добиться этого, зная и следуя ряду несложных правил, принятых в среде успешных предпринимателей.

Теперь к самим правилам. Они просты, необходимо лишь приложить немного усилий, чтобы сделать их основой бизнеса, поведения в офисе и на переговорах.

Во-первых, рабочее место. Как руководителя, так и сотрудника фирмы. Каковы мысли человека, таково и его окружение. Это касается и обстановки на его столе. Многие согласятся с мыслью о том, что гораздо приятнее иметь дело с тем человеком, который все содержит в порядке. Он пунктуален, так как ему не приходится искать записи о встрече и нужные документы среди кипы бумаг. Он быстро и качественно справляется со своей работой, потому что порядок в документах способствует структурированию мыслей работника. В свою очередь коллегам, руководителю и потенциальным клиентам интересен именно такой партнер.

Во-вторых, уважение - превыше всего. Бизнес строится не только для получения материальной выгоды, но и с целью удовлетворить имеющуюся потребность предполагаемого клиента. Можно быть уверенным на все 100 %, что в уважении нуждается каждый. А оно проявляется в сосредоточенности не на себе, а на других. Например, стоит уделить немного времени клиенту, пришедшему за 10 минут до конца рабочего дня, как имидж компании начнет расти. О проявленной тактичности расскажут другим. Другая сфера - уважение к коллегам. Прислушиваясь к их мнению, учитывая пожелания и не обращая внимания на причуды, которые есть у каждого, можно заработать репутацию отличного сотрудника. Уважение директора к своим подчиненным: интересуясь мнением и выслушав предложения коллектива, отзываясь о них в положительном ключе и используя доброжелательную критику в личных разговорах, можно снискать уважение и имидж грамотного руководителя. Это поднимет эффективность работы компании на новый уровень.

В-третьих, время. В современном мире ресурсом может стать все, что угодно. Это относится и к времени. Тот, у кого оно есть и грамотно используется, успевает гораздо больше других, ведя свой бизнес к новым горизонтам. Ценя свое время, человек начинает с уважением относиться и к времени окружающих. Пунктуальность - основа доверительных бизнес отношений. Можно быть уникальным криэйтором, обладать харизмой, великолепно договариваться, успешно управлять людьми, но постоянно опаздывая, такой человек теряет уважение. И извинения только усугубляют ситуацию. Тот, кто неспособен грамотно организовать свое рабочее время, по определению теряет огромное количество пунктов в глазах окружающих.

Создать хороший имидж довольно трудно, а утратить его можно из-за пустяка. Для репутации важно все. Есть еще множество правил делового этикета. В данной статье освещены лишь некоторые из них. Если начать применять полученные знания уже сегодня, результат будет очевиден.