|
|
Сервис в нашей стране..., он вообще есть? |
|
|
YuKa |
21.2.2008, 11:53
|
Не покидаю форум
Группа: Пользователи Сообщений: 601 Регистрация: 21.6.2007
Пользователь №: 3 932
Спасибо сказали: 4 раз(а)
|
О, Дюня! За аптеки и врачей - это Вы точно подметили. Врач выписывает то, что медицинский представитель приписал. В аптеке пытаются разводить еще на сопутствующие препараты. Это у меня есть знакомые, как врачи, так и медпредставители и фармацепты - мне проще А так, представляю, сколько люди переплачивают за "новые" по завышенным ценам лекарства В продуктовых, ИМХО, по-проще... Если не задавать глупый вопрос - "Какая колбаса хорошая или какой торт вкуснее?". А вот мне особенно "нравится" сервис в METRO . То что консультантов нет - это ерунда. В инете почитать можно. А вот то, что за нужным товаром приходится ребенка садить на шею, чтоб он залез на полку и "скинул" оттуда необходимую упаковку - этА жЕсть))) Сообщение отредактировал YuKa - 21.2.2008, 11:54
--------------------
По любому вопросу можно сформулировать два прямо противоположных мнения и оба они будут равно обоснованы...
|
|
|
|
Кет |
21.2.2008, 15:53
|
Ещё то мурзилко
Группа: Пользователи Сообщений: 8 766 Регистрация: 14.8.2007
Из: Дурдом "Веселка"
Пользователь №: 5 474
Спасибо сказали: 8456 раз(а)
|
Цитата(Эйнар @ 21.2.2008, 8:43) В условиях дикого капитализма продавец впаривает ненужный и некачественный товар под давлением своих работодателей.В каждой торговой сети существует система незаметных маячков на ценниках показывающих продавцу что нужно продавать.Унизительные условия труда и стандарты торговли не способствуют появлению квалифицированых продавцов как это было еще 5лет назад.Сейчас покупателю больше улыбаются но меньше уважают.Никто из вас не пробовал отстоять за прилавком 12-13 часов и общатся целый день с идиотами которым нужно по 40 раз обьяснять одно и тоже, какое у вас будет тогда эмоциональное состояние.
Почему не пробовали? Очень даже пробовали. С рабочим днем размером 15 часов, шесть дней в неделю. И объяснять надо было не отечественным потребителям, а самой "интелектуально развитой нации" американцам И улыбалась во все 32 и объясняла по 100 раз одно и то же. И не замечала, когда не оч вежливые покупатели покрикивали что-то вроде "Языка не знает, а еще что-то объяснить пытается". И ничего, так как там КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. Как только он уйдет ты можешь обсудить все, что ты о нем думаешь с менеджером, но покупатель и его требования/запросы/претензии всегда на первом месте (естественно в рамках разумного).
--------------------
Sometimes I feel like throwing my hands up in the air I know I can count on you Sometimes I feel like saying "Lord I just don't care" But you've got the love I need To see me through
|
|
|
|
Дюня |
21.2.2008, 16:26
|
Лучшая интуиция форума
Группа: Пользователи Сообщений: 2 207 Регистрация: 15.10.2007
Из: Жемчужина у моря!
Пользователь №: 7 365
Спасибо сказали: 171 раз(а)
|
Цитата(YuKa @ 21.2.2008, 10:53) О, Дюня! За аптеки и врачей - это Вы точно подметили. Врач выписывает то, что медицинский представитель приписал. В аптеке пытаются разводить еще на сопутствующие препараты. Это у меня есть знакомые, как врачи, так и медпредставители и фармацепты - мне проще А так, представляю, сколько люди переплачивают за "новые" по завышенным ценам лекарства Согласна, есть такой момент, я вот в аптеках лишнего не покупаю , а насчет того что врачи выписывают рецепт полагаясь на откат от мед. представителя так как тут проверишь, что это именно так? Вывод либо лечится только «новыми» препаратами либо врачеваться народными средствами. Согласитесь, что выбор-то как раз есть.
--------------------
Женщина не желает познать себя до самых глубин, боясь того, что в ней сокрыто.
|
|
|
|
arisa |
21.2.2008, 16:47
|
Гость
|
Цитата(Эйнар @ 21.2.2008, 8:43) В условиях дикого капитализма продавец впаривает ненужный и некачественный товар под давлением своих работодателей.В каждой торговой сети существует система незаметных маячков на ценниках показывающих продавцу что нужно продавать.Унизительные условия труда и стандарты торговли не способствуют появлению квалифицированых продавцов как это было еще 5лет назад.Сейчас покупателю больше улыбаются но меньше уважают.Никто из вас не пробовал отстоять за прилавком 12-13 часов и общатся целый день с идиотами которым нужно по 40 раз обьяснять одно и тоже, какое у вас будет тогда эмоциональное состояние.
ну и что? а если человек не понимает? что его теперь - выгнать... надо научиться относиться к работе как к работе. Если твоя работа объяснять - значит надо объяснять, а не ставить диагнозы клиентам. Я работаю с сотрудниками, знаете как надедает каждый день ходить в соседнее здание через день, подчас ради того что бы капслок отжать... и ничего все живы и я и сотрудники. Сообщение отредактировал arisa - 21.2.2008, 16:48
|
|
|
|
Льдинка |
21.2.2008, 19:38
|
Форумоман
Группа: Пользователи Сообщений: 5 080 Регистрация: 31.7.2007
Пользователь №: 5 009
Спасибо сказали: 4331 раз(а)
|
Цитата(arisa @ 21.2.2008, 15:47)
Я работаю с сотрудниками, знаете как надедает каждый день ходить в соседнее здание через день, подчас ради того что бы капслок отжать... и ничего все живы и я и сотрудники.
о ужас! такое бывает??? А я-то думала мой админ шутит, когда всем рассказывает о бабульке на предыдущей работе в банке, которая звонила ему каждое утро, чтобы тот пришел включить комп. Дескать, это его, чисто техническая задача
--------------------
Я, как соль... И со мной не сладко. И без меня не вкусно...
|
|
|
|
Feiga |
21.2.2008, 22:41
|
Сильней марихуаны
Группа: Пользователи Сообщений: 2 272 Регистрация: 19.1.2008
Пользователь №: 10 449
Спасибо сказали: 627 раз(а)
|
Цитата или в аптеке продать лекарство которое вам не выписано врачом? Дюня, не спорю, такого быть не может, но на счет рецептов, которые выписывают - это, извините меня, больная тема.. лично для меня.. случай - врач выписывает лекарство, которое стоит около 150грн (за ампулу), но ни в одной аптеке в городе найти его НЕВОЗМОЖНО.. нюанс - есть другое лекарство, с том же действующим веществом, но другой фирмы. стоит - 60грн (1 ампула), и его найти реально.. почему не выписали то, которое дешевле и которое доступно? да потому что им процент идет от аптеки, которая рядом.. и еще.. каждый день рецепт выписывается с ЛИТРАМИ внутривенных.. как можно это количество жидкости вкапать (или влить?) в человека, я не представляю.. я, кстати, могу продолжить))))))
--------------------
Лучше выстрелить, перезарядить и еще раз выстрелить, чем светить фонариком и спрашивать - «кто тут?»
|
|
|
|
Дюня |
21.2.2008, 23:17
|
Лучшая интуиция форума
Группа: Пользователи Сообщений: 2 207 Регистрация: 15.10.2007
Из: Жемчужина у моря!
Пользователь №: 7 365
Спасибо сказали: 171 раз(а)
|
Цитата(Feiga @ 21.2.2008, 21:41) почему не выписали то, которое дешевле и которое доступно? да потому что им процент идет от аптеки, которая рядом..
Можете даже не рассказывать сама такое проходила, когда доктор активненько говорит в какой аптеке купить и рецептик со своей фамилией тычет, но мы тоже не пальцем деланные, знаем такой финт, поэтому лекарства покупаю в аптеке рядом с домом. Очень мне там девчонки нравятся, вежливые, всегда выслушают, что старенького человека, что молодого. Администратору тамошнему честь и хвала за такой персонал. Цитата(Feiga @ 21.2.2008, 21:41) я, кстати, могу продолжить))))))
продолжайте, мы вас готовы слушать))))
--------------------
Женщина не желает познать себя до самых глубин, боясь того, что в ней сокрыто.
|
|
|
|
Feiga |
21.2.2008, 23:24
|
Сильней марихуаны
Группа: Пользователи Сообщений: 2 272 Регистрация: 19.1.2008
Пользователь №: 10 449
Спасибо сказали: 627 раз(а)
|
Цитата продолжайте, мы вас готовы слушать)))) пока все) это то, что накипело.. хотя нет.. 200г спирта каждый день выписывают)) Цитата Можете даже не рассказывать сама такое проходила, когда доктор активненько говорит в какой аптеке купить и рецептик со своей фамилией тычет, но мы тоже не пальцем деланные, знаем такой финт, поэтому лекарства покупаю в аптеке рядом с домом. Очень мне там девчонки нравятся, вежливые, всегда выслушают, что старенького человека, что молодого. Администратору тамошнему честь и хвала за такой персонал. раньше тоже так делала - покупала в одной аптеке.. а сейчас просто так вышло, что выписывают на аптеку рядом с клиникой.. или что еще смешнее - делают заказ лекарств сами по телефону, а тебе просто говорят - идите расчитайтесь.. тут не выкрутишься.. вот.. грустная тема)
--------------------
Лучше выстрелить, перезарядить и еще раз выстрелить, чем светить фонариком и спрашивать - «кто тут?»
|
|
|
|
Feiga |
21.2.2008, 23:43
|
Сильней марихуаны
Группа: Пользователи Сообщений: 2 272 Регистрация: 19.1.2008
Пользователь №: 10 449
Спасибо сказали: 627 раз(а)
|
значит, сервис.. наверно, говорили уже о консультантах.. так вот они меня всегда бесили.. крутятся-крутятся.. "могу я вам чем-то помочь?" - спрашивают.. объясняешь им ситуацию, говоришь - хочу такое, с такими-то рукавами, такие цвета.. приносит.. И ВСЕ НАОБОРОТ)))
еще случай был.. в кофейне))) это просто жесть.. я заказала еспрессо, сидим, ждем с МЧ.. она приносит, и говорит - расчитайтесь сразу, пожалуйста.. мы расчитались, она ушла.. я сделала всего один глоточек (!) кофе, и мы сидим дальше разговариваем.. она подходит со сдачей, И ЗАБИРАЕТ МОЮ ЧАШЕЧКУ.. у меня был шок, а потом истерический смех..
--------------------
Лучше выстрелить, перезарядить и еще раз выстрелить, чем светить фонариком и спрашивать - «кто тут?»
|
|
|
|
Дюня |
21.2.2008, 23:50
|
Лучшая интуиция форума
Группа: Пользователи Сообщений: 2 207 Регистрация: 15.10.2007
Из: Жемчужина у моря!
Пользователь №: 7 365
Спасибо сказали: 171 раз(а)
|
Цитата(Feiga @ 21.2.2008, 22:43) значит, сервис.. наверно, говорили уже о консультантах.. так вот они меня всегда бесили.. крутятся-крутятся.. "могу я вам чем-то помочь?" - спрашивают.. объясняешь им ситуацию, говоришь - хочу такое, с такими-то рукавами, такие цвета.. приносит.. И ВСЕ НАОБОРОТ)))
Ой вспомнила хохму, мы своим девчонкам запрещали эти слова произносить, а то одна у нас отличилась и говорит клиентке «Могу я вам чем-то помочь?», а та ей «Да, держи сумку, а то мне с ней не удобно» так она за ней и ходила с сумкой....
--------------------
Женщина не желает познать себя до самых глубин, боясь того, что в ней сокрыто.
|
|
|
|
|