Только что на работе обсуждали эту тему. Наш директор - классический вампир, я-то выработала методы, а коллеги - нет. Вот я и делилась опытом. Значит, если конфликт уже спровоцирован и на вас орут, представьте такую картину. Ваш обидчик - маленький капризный ребенок (причем, в красках - у женщины бантик развязался и набок съехал, у мужчины котротенькие штанишки и рогатка торчит из-за ремня и т.п.), представьте, как он/а в истерике падает на пол и дрыгает ногами. Второй вариант. Во время скандала представьте в красках, как вы вываливаете на голову обидчику мусорное ведро. Причем, опять в деталях - содержимое ведра, как оно все живописно размещается на голове и т.д. Во-первых, отвлечетесь от скандала, во-вторых, поднимете настроение. Желаю удачи!
|