Кто должен платить за ошибки)?, Или лучше тебя никто не сделает? Опции

[vitamina]

Девочки, пишу просто так... услышать взгляд со стороны)

Ситуация)
Вчера поздно ночью забронировала я авиа билет за 11750 грн, прихожу утром на работу и говорю, Наташа, сделай перебронь (подешевел билет стоит 11050). И туристу приятно, да и мне тоже ему сообщить такую хорошую новость.

Обычно, мы делаем перебронь, получаем подтверждение и аннулируем старый билет, что б не было дубликата.

Я себе спокойно, общаюсь тут с вами на форуме)))) И думаю, что у нас все гуд.

И узнаю, что Наташа вместо того, что б забронировать а потом аннулировать, сразу аннулировала, а потом забронировала, только забронировался он за 13300 грн.

Я конечно , понимаю, что хочешь сделать идеально, сделай сам, но во первых это не всегда получается, а во вторых зачем тогда нужны люди в офисе.

Вот скажите, кто должен заплатить разницу , а это 1550 грн:

Я как директор,Наташа как менеджер или турист, который знает, что билет забронирован по цене 11750 грн.

Честно, злая я )

Понятное дело, Наташа это сделала не специально, а из-за своей халатности. Она говорит, что аннулировала в тот момент, когда уже ввела все данные туриста в новую бронь и уже нажимала слово бронировать. Но видать в эти 2 секунды, кто-то на другом конце мира перехватил этот акционный билет и вот так вот за 2 секунды мы полиняли на полторы штуки






Если че, с билета заработок 100-150 грн.)

[_Бусинка_]

не поняла ...

ну не вяжется у меня картинка тут ты хочешь угодить - а тут же, парой страниц ранее, сама же и говоришь, что это никто не оценит.
хочешь угодить - значит, дорожишь репутацией. тогда тоже не вяжется со словами о том, что проще перекинуть на клиента ущерб.
но я не специалист. мне, видимо, не понять.

по теме Наташи. она, конечно, находка. но как-то надо отреагировать на ситуацию. хорошо, что все обошлось. а если нет?

Сообщение отредактировал _Бусинка_ - 21.5.2015, 23:01