У меня вообще другая специфика. В прямом смысле с клиентами не церемонюсь так как контингент такой бывает, что иногда нужно грубо отшить. В последние годы выпускают статистические вестники, а так как мы разрешили доступ к своим данным, каждый который мнит себя бизнесеном считает своим долгом в семь утра предложить мне какой-нить лохотрон с видом битого делка и акцентом непонятным. Стараюсь отвечать сдержанно и чтоб людям на будущее не хамить просто заношу сразу подобные контакты в черный список. Как обычно работаю что с постоянными покупателями обычно как продавец, что с постоянными поставщиками как покупатель. Надежность и комфорт партнера ценю больше разовой выгоды.

для Арвен важно выполнить свою работу и получить за нее вознаграждение.
А не "срубить бабла" и "лиж бы денег приносил".

Быть требовательным к качеству услуг, за которые ты платишь, считаю нормальным. Я работаю в фирме-туроператоре, поверьте, у нас постоянно возникают сложные ситуации. Но я не слышала, чтобы кто-то называл клиентов гнилыми или неадекватными. В Киеве такая конкуренция, что никто не отказывается ни от каких туристов. Либо идут к своему агенту, который выслушает, поймет , что нужно, даст дельный совет. Потому что и 500 долл по сегодняшнему курсу - не такие уж малые деньги.

Девочки, прежде чем осуждать своих клиентов, подумайте, что уходя с рабочего места, вы становитесь такими же потребителями услуг, и приятно бы вам было, чтобы за вашей спиной кто-то говорил, что вы гнилой вонючий неадекват? Я бы не хотела. Когда вижу, что меня не хотят обслужить, либо делают это как одолжение - ухожу. Благо - сейчас любые товары и услуги не редкость. Все есть практически на каждом шагу. Лучше обратиться к тому, кто любит свою работу и понимает, что в работе с людьми могут быть сложности.

вот, с языка сняла

научишься. если захочешь.
Ну, или выбора нет и деньги очень нужны

Арвен, у нас всякое бывает и скидку делаем и торгуемся и уступаем и угождаем не без этого.


По поводу времени я не сказала, что оно менее у других ценное- просто я свое лучше потрачу на другого клиента, более мне приятнее.


Извини за грубость, именно вознаграждение имела ввиду под этими фразами.


Мавка, сложности у всех бывают, но все мы имеем право работать или не работать. Греча действительно выразилась некрасиво, но я думаю это эмоции не более того...

Мне кажется требовательный , сложный, проблемный, тошнотик для каждого это разный тип клиента и у каждого своя картинка.

Сообщение отредактировал vitamina - 13.12.2014, 1:37

то ты во взыскании не работала

Относительно "тошнотиков", так наша специфика как раз такова, что для будущей дисциплинированности куда лучше тошнотик, чем рубаха-парень. Но это как раз специфика.

Задумалась почему я не изменяю 10 лет своему турагенту и не мониторю цены. Пришла к выводу, что она ценит мое постоянство (можно прочесть как благодарна))) и не подведет. Я не разовый клиент и поэтому я ценная. Как-то так. Уже за этим идут причины - она знает мои пожелания и требования, она делает мне скидку, это хорошее агентство, у них куча всяких грамот и большой опыт работы, я училась с ней в универе и проч.

Яшка) такие туристы, как ты, ценные очень и ради таких хочется развиваться и каждый раз чем то новым удивлять. Это правильно, что не изменяете, ведь самое важное это взаимопонимание и надежность.
На самом деле, скидка это временное явление, один раз скинут завлекут , вследующий набавят сверху и заработают. А твой менеджер остается твоим и у него совесть не позволит что- то там набавить или обмануть , тем более когда речь идет о 10 годах

а нас так и учили говорить еще во время стажировки - ругать конкурентов последнее дело))) хотя аккуратно можно



вот тут не соглашусь. Сейчас ааабсолютно ни к кому лично, но свой бизнес на то и свой бизнес, что рамки заработка ты можешь выстроить для себя сам. Кому-то хватит двух клиентов и тыщи гривен, но в удовольствие.



там у меня следовало читать в кавычках, я как раз в курсе явления



так то ж не клиенты
я "городских сумасшедших" с бизнес-планами тоже видела. Тут единственное, надо держать марку и не ржать



неД. Если не дано, то не дано. ИМХО

не знаю конечно как кто, но обычно тот , кто уходит в бизнес надеется совершенно на другие доходы. Просто подход с бизнесу у всех разный.

и еще раз не соглашусь.
не каждый, кто идет в бизнес - эгегей
не каждый, кто не эгегей, обречен остаться у разбитого корыта.
Сумму в тыщу гривен привела символически.
Очень часто мелким бизнесом занимаются в качестве приработка к основной деятельности. Бывает, что муж обеспечивает основной бюджет, а жена "балуется на булавки" для души.
Но есть и другие случаи это мое наболевшее , когда люди идут в бизнес и при достижении определенного уровня доходов сдуваются. Вот устраивает и все. В моей терминологии они "зарплатные". Это не плохие и не хорошие, просто такие.

п.с. вообще не принимай на свой счет, я словоблудничаю сейчас

А чего мне принимать) у каждого свой путь развития. Во многом ты права, потому что очень часто так и есть.

если не дано, то не научишься? может, как-то так.
Этому все равно учиться надо. Меня учили, я потом учила.

учиться надо, чтобы структурировать умение, да.
Художники тоже учатся технике.

хотя так бывает, что учение идет во вред, ты сама недавно упоминала о тех, кто по заученному.
Да и вообще - это уже будет отдельная тема

Сообщение отредактировал Яшка - 13.12.2014, 12:28

извинила.
не совсем приятно читать посты в духе "да что там у вас... вот у меня."


ну я об этом, да.
Когда-то я понятия не имела, что такое вообще клиентский бизнес.


наверное, это когда "не дано"


мы делали иначе. Например, в качестве "скидки" могли за счет агентства уплатить нотариальные расходы клиента.
Но там тоже своя специфика. Были определенные договоренности о ценовой политике в городе, снижение процента рассматривалось как демпинг. Хотя некоторые этим грешили, знаю.

У каждого свои методы и правила. А уже насколько это "правильно" и эффективно - показывает результат.

Да, действительно, все и от специфики зависит.



Арвен, не воспринимай это как "личное", я никого не хотела обидеть...

проехали

Например, по поводу работы нотариуса (цены/скидки/ и т.д.) знаю совершенно другую информацию, чем читаю здесь. Инфа свежайшая из первых рук от человека, который этим занимается уже многА-многА лет.

Кстати о конкуренции и клиентах... У нас на одной центральной улице скопление нотариальных контор. Но все идут в одну. Догадайтесь почему. Потому что в других нотариусы (тётки) не хотят работать То они уже закрыты, то они ещё закрыты, то они по вызову не поедут даже за деньги...

у нас тут нотариусы есть?