Наверно магазин приличный. Вот и проблем не было! Я теперь стараюсь в дешовых забегаловках не покупать! Там вечно проблемы - или смотрят на тебя как на потенциального врага, а если что-то спросишь....ответы такие достойные, что тошнит!

Купила себе в маленьком чайно-кофейном магазинчике потрясающую гейзерную кофеварку с керамическим верхом. А она оказалась бракованная. Деньги отдали без звука - предложили на выбор деньги или товар. Взяла пока деньги. Так что не от масштабов "лавки" сервис зависит, а от людей.

Может Lady Happy Вы и правы! От людей многое зависит, но все же в нормальных фирмах чаще всего обслуживание лучше! Хотя это не догма!

а нормальные обязательно большие?

Вот-вот, я уже рассказывала, как у меня в Фуршете телефон тиснули. Администратор грудью встал на защиту охранника. Я написала жалобу, но даже не соизволили ответить. Вот вам и большая "нормальная" фирма.

тут скорее маленькая компания боится себе подгадить репутацию. А большие монстры - они уже ничего не боятся это как монополисты.

Немного не в тему сравнение, но был случай, когда муж покупал для своего офиса чай, мы дома пьем ахмад и он говорит, сейчас куплю тот чай который мы дома пьем и берет липтон, идет кассе.. я грю, а че ты липтон берешь, а он - ну для офиса упаковка, а я грю так ты говорил купишь ахмад, он в шоке))))))) грит - вот это я зазомбирован.

Нам поставили входную металлопластиковую дверь (веранда на даче) 70 см (хотя оговаривалось и в замерах подтверждено 80). В 70 см ни холодильник, ни мебель не пройдет. Пытались нам доказать, что по 5 см по умолчанию уходит на раму. Ага-ага. С мужем такой номер не прокатил, ругался сильно.
Но наши нервы спас кредит. Брали с отсрочкой платежей на 2 мес. Ну сказали так: приезжайте забирайте, но оставшиеся 2/3 суммы вы не увидите.
Приехали менять. Вместо стекол - в нижней части пластик (первоначальный заказ -стекло). Мы нервно смеялись, а они наверно плакали Увезли и эти двери. Дубль три оказался удачным.
Сервис...

Сегодня в булочной спрашиваю - У вас слойки свежие? Продавщица с голубыми тенями а-ля СССР-стайл отвечает - нет, вчерашние, А когда будут свежие - Когда эти скушаете))))

Все чаще убеждаюсь, что сервис у нас отсутствует напрочь... Когда-то холодильник покупали, при курьере осмотрели, вроде все в порядке было. А потом на свету хорошем обнаружили кучу царапин В тот же день перезвонили в фирму, рассказали все, а они нас отморозили в итоге. Мы им и фотки слали, и с директором пытались поговорить, все в пустую, короче
Но ничего, работает холодильник зато хорошо, вроде, тьфу-тьфу-тьфу))))

http://medinfo.ua/analitic/00012ea4813c4fc880fd3896b3dc447e

Заметила в разных торговых точках - и больших, и очень больших, и средних - что если тебя будут знать как принципиального и придирчивого клиента, к тому же знающего свои права - то по-другому и относятся. Более вежливо, что ли.
Страшно другое - таких же клиентов всё равно мало.




да-да, ссылка занятная, встречала на другом форуме.

Как работавшая с клиентами, по себе знаю, что относишься по другому . Но клиент не всегда от этого выигрывает на самом деле))))). Хотя смотря о какой услуге/магазине идет речь.

пытаемся установить на машину сигнализацию.
т.к. авто новое, то ессно надо ставить в СТО в салоне, чтоб сохранить гарантию
там предложили на выбор 4 сигналки. ни одна из них нас не устраивает((
еле выгавкали, чтоб разрешили принести свою, а заплатить только за установку
купили, принесли, мастер отказывается ставить. говорит не умею такую ставить

мы в шоке. в их перечне сигналок, есть такая же, только на уровень ниже. её он тоже устанавливать не умеет
нахрена предлагать такой выбор, если умеешь поставить только одну??????

мы в шоке
вроде и на гарантию плевать стрёмно, установив на другом СТО, и с этими криворукими связываться не охота. напартачат, а потом клиент крайний

чё делать-то? я с таким идиотизмом ещё не сталкивалась(((

И снова про крымский сервис.
Родители в прошлом году были в Понизовке на базе отдыха. Присмотрели по соседству мини-гостишку. Поехали в этом году. Номер, на минуточку, 1000 грн/сутки.
Во-первых - конечно же без завтрака. Ну не принято в Крыму "лишние" деньги на туристов тратить.
Во-вторых - я прифигела от отсутствия фена! Ну епт! Ну сколько стоит тот фен в сравнении с 1000 грн/сутки?! Да в самой затрапезной трешке за рубежом за 25 (не 100) евро фен будет всегда! Ну что за крайнее жлобство .
В-третьих - мама умилила, когда сказала, что по их приезду постель была не застелена. В лучших традициях бабушек, сдающих койки в частном секторе.
Но им очень нравиится - потому что людей мало, море чистое и теплое, природа бесподобна . На том крымчане и петляют.

Ну шопаделать, а где у нас в стране принять тратить "лишние" деньги на кого-то кроме себя. Да и сезон всего 3 месяца, надо по максимуму заработать людЯм.

Недавно читала хорошую статейку о том, почему крымчане не любят отдыхающих.

А потом говорят мол не хотят в Крыму отдыхать,вечно к туркам бегут(((( А у нас даже если платишь деньги то не факт что за сервис(((

Сообщение отредактировал Така - 22.7.2012, 22:48

в 5 раз дешевле с завтраком бывают. Надо искать.

да я знаю, они из-за места туда поехали и из-за пляжа



в Черногории с Хорватией и Болгарией сезон тоже не круглогодичный
А что там в статейке?

из-за хорошего пляжа стоит ехать, факт.

не любят крымчане отдыхающих. много их и разные они)) только в основном это заработок крымчан.вот если бы отдыхающие денюшку дали и сразу уехали. было бы здорово