Из другого СЦ мастер все сделал за 460 грн)
Проблема была в том, что где-то что-то отошло. Припаяли, сделали профилактику в тех местах где могло отлететь в ближайшее время.

Я зла
Перехвалила я свой спортзал.
Сначала тренер решила, что я в армии и публично начала меня воспитывать.. Я пришла на силовую групповую тренировку, а ей захотелось потанцевать. Ну я потанцевала сколько могла и хотела на 10 минут раньше уйти в силовой зал. Та рявкнула, что тренировка ещё не закончена. Ок, из уважения к ней осталась, думаю, ладно. Но когда после тренировки она меня начала отчитывать перед 2 клиентками за неуважительное отношение к ней...кхм... Я в таких случаях молчу и удаляюсь, то есть игнорирую ее тренировки.
Но дальше больше Был у клуба ДР в феврале. Сами предложили "тянуть сюрприз". Я вытянула 20% на продление абонемента. Девочка администратор сказала, что отметит себе. На днях Ее уволили и я сегодня решила уточнить у Ее напарницы, внесена ли информация о скидке в программу. Та мне говорит, мол, да, было записано на листочке, но это актуально до конца этого месяца (хотя в меня абонемент до лета), мол или покупай ещё абонемент, или гуляй вальсом со скидкой. Говорю как же так, почему не сказали сразу, с совершенно невозмутимым ммм...лицом гениальная в своей простоте фраза: "Ну так".
Девочки, я офигела. Нормальный сервис? Подарили, но что-то не срослось, передумали И клуб недёшевый же. Блин, в Хмельницком не поленилась бы, вышла на владельца через знакомых, а тут сижу обтекаю. Из-за каких-то куриц нанятых без понятия об уважении к клиенту должна буду искать другой вариант по окончанию абонента, т.к. После этого платить на общих условиях как-то унизительно.

я не знаю что не так с нашим обществом, но увидеть вменяемый персонал можно реже, чем невменяемый. И это не вопрос суммы зп точно, это какой-то сбой в настройках

о
Марина, а почему молчишь??? мне кажется, девочку надо было на место поставить.

вообще конечно доходить и все - решение правильное. только при отказе продлить абонемент причины все надо озвучить. хотя, конечно, делать это девочкам-однодневкам бессмысленно.


при этом все жалуются на кризис. и связь "клиент-бабло" не видят...

я хочу сказать, что жаловаться и возмущаться по поводу плохого сервиса смысл есть. у нас через дорогу супермаркет. олоочень много раз мы с администрацией "общались". теперь нас там знают в лицо все приветливые, улыбчивые и отговаривают на кассе от покупки сыра - "какой-то он не такой".

У нас в супермаркете обменник, постоянно там деньги меняю, так как близко. Так там сидит такая цаца и с таким видом, будто к ней люди не менять деньги приходят, а занимать, и причем никогда не отдают. Сегодня она спросила у меня пять гривен, как обычно с таким видом, будто я ей уже пять лет не отдаю. Говорю что нету. Она рявкает - тогда двадцать! Что вы,вообще деньги не можете поискать? Причем все это с таким видом и тоном, будто я ее от работы отвлекла. Короче пообещала ей позвонить ее начальству, бо похоже требуется время отдохнуть от работы. Я такого еще не видела, чтоб на клиентов прям орали.

Так там жаловаться некому: управляющая молодая нагловатая с виду барышня, и судя по отсутствию людей (что лично меня очень даже устраивало), имеет какое-то отношение к хозяину, так как эффективность управления налицо, что по пустому залу, что в отношении к клиенту.
Тренер та в принципе нормальная девчонка по предыдущему моему опыту, просто, видимо, что-то себе накрутила, я не хотела Ее в тот момент грубо ставить на место, так как в принципе она мне не грубила. Если бы я Ей рассказала, в чем вижу ее функцию, она бы обиделась)) .
Я перед окончанием абонемента ещё у управляющей поинтересуюсь с чего это вдруг скидка на продление стала означать немедленную покупку нового абонемента, но ответ "ну так" на исключается. А мне так удобно было((( 5 минут от дома, пустой бассейн, хамам....

Может дама параллельно работает училкой по физре и слегка забылась где находится и с кем разговаривает?..не переключилась
А вообще не смешно..странный подход, канешн))

У меня малой ходит просто в зал)) 350грн в месяц..тренажеры. В принципе там есть сауна, солярий и всякие фитнессы, пилатесы для девушек.. Критерий - 2 шага от дома..и приходишь, занимаешься сколько хочешь и на чем хочешь..правда без тренера личного))

Еще с ним девушка его месяц этот ходит))
Вот как то малой пришел..сидит-сидит..набирает девушку..че - то как то официально поговорил. Говорит мне - сейчас приду..
Оказывается, девушка в раздевалке телефон забыла (айфон 6 ).. Ну кто-то на ресепшин принес..Ждали, видимо, пока кто то позвонит))

Говорю - странно, что никто не смылил)) хотя айфон бесполезно забирать..

этапять

Да, именно не переключилась. Ну она сама по себе такая границы не ранжирует, у неё и имидж, что "не побалуешь", для силовой самое то, но не для танцев во время силовой. То есть это не от наглости, а так получилось. Но мне больше не понравился сам формат тренировки, у меня в этот день запланирована силовая. И если даёшь не то, что по графику, значит неправа ты.
А администратор меня, конечно, озадачила. Просто такое ох..ее, простите, лицо было, будто я прошу Ее с зарплаты 20% до моего абонемента доложить. Говорит мне: "Нуу, может еще акции какие-то будут". Ппц, то есть от кого-то с улицы получить сумму круто, а постоянный клиент должен ещё выловить эту акцию. Да вообще, не в скидке дело, а в отношении как к лоху, нафига было "одаривать".

Блин работая в сфере услуг, удивляюсь как покупатель, всегда. Хамство быдлячество цветет. Мало наверно начальство жучит. Хотя иногда народ иногда такой эм... Нервный. Аля "отойдите от меня задолбали идиеты"

В принципе странно, что "отметили на листочке", а не внесли где то в базу, как положено...
Приходит на ум, что или дофига "сюрпризов" со скидками раздали (жаба начала мучить) или какая то тупая халатность со стороны администратора

Не, когда в супермаркете мне пытались нахамить, я девицу потроллила и все остались при своих, а тут как бы долгосрочные отношения в пусть не супер элитном, но с претензией клубе.
Да я бы не парилась, если бы он мне сам по себе не подходил, а так обидно, что из-за их тупости, я должна получить меньше удобства в будущем. бассейна такого поблизости нет(( Был бы выход на хозяина, я бы чувствовала себя "отомщенной"

или не думали, что люди будут призы забирать я на полном серьезе. у нас тут как-то открывали магазин с косметикой. покупаешь на 100 грн - участвуй в розыгрыше. я выиграла аж косметичку. позвонили по телефон у, сообщили. прихожу на следующий день - нема приза девочка говорит - мы думали раз вас нет на розыгрыше, Вы не будете приз забирать 😁😁😁

Одна говорила, что внесли в базу, эта говорит, что внесли на листочек и если до конца месяца не подсуетишься с деньгами, счастья не будет. И да, с безапеляционной рожей тетки из савецкого овощного. Сервис, клиентоориентированность - не, не слышали.


Так а че б не забрать, если дали. Абонемент и так планировала продлевать, 20% приятный бонус (тем более 10 у меня и так было), а тут такая хрень.

Сорри, обсуждение не читала, приспичило рассказать кулстори.

В нулевых было дело. Мой шеф пообещал юристу, что заплатит ей процент с возвращенной с ее помощью задолженности фирм. Я выписала Юле данные, она плотно занялась работой, я подсчитала, сколько было проплат. В конце месяца Юля попросила, чтобы я отнесла шефу инфу.

Ну я и отнесла. Он посмотрел на цифру, сказал, что это слишком много, мы столько платить ей не будем.

Угадай, кому выпала счастливая обязанность сообщить новость Юле. Не помню, что именно я ей говорила, но мои аргументы вполне могли быть на уровне "эээ, ну так ". Потому что реально эээ, ну что сказать, что руководитель тупой жмот?

Так тот руководитель свои бабки получил, а этот не получит. В чем маркетинг?

Ну так в долгосрочной перспективе мой тоже не получил, потому что за месяц вернулись не все долги+Юля отказалась работать с новыми задолженностями. Я не знаю, в чем тут сакральный смысл, это загадка века. Жалко денег вотпрямщаз? По замыслу ты должна была принести бабки немедленно?

я в такой ситуации была неоднократно
и в роли сообщающей и в роли недополучившей))
но речь о внешних клиентах, это про другое

Та бред. А ещё больший бред, что не сказали сразу условия, если они были изначально. Тогда бы я отнеслась к этому выигрышу просто как к бумажке, а то я ж успела обрадоваться. А тут уже психологический эффект: облом не в самом факте, а в несбывшихся ожиданиях. Хотя больше меня разозлило неуважение, конечно.

Не, это какой-то прикол у меня пошёл с сервисом, аж смешно. Началось утро с того, что мне в кофейне "набросили" десяточку на кофе, а на вопрос сколько все-таки стоит кофе недовольно вернули, мол, могла бы и не заметить.
В продуктовом купила ребёнку пару конфет, дала сотку, так продавщица ещё и почти брать отказывалась, типа ищи мелкие деньги: выложила мою купюру на прилавок и на мороз. Мой красноречивый взгляд дал ей понять, что меня не волнует, разошлись с миром))
Но самая фишка! В нормальной с виду кафехе взяла рулет из индейки с Фетой в беконе. Шото не то. Разворачиваю, а внутри девочки... абсолютно сырое мясо характерного цвета и консистенции. Ну епт! Хотела развернуться уйти, а потом думаю, стоп. Наверное ж ситуации даются для того, чтобы я стала реагировать другим образом. Отдала им вкуснятину , забрала деньги и думаю, вотс гоин он? Это что-то с людьми, или Вселенная надо мной прикалывается? Всегда в принципе с сервисом было все ок...