Женский журнал TerraWoman. Все, что хочет знать женщина - в одном журнале

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )  

9 страниц V < 1 2 3 4 5 > »   
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Кто должен платить за ошибки)?, Или лучше тебя никто не сделает?
vitamina
сообщение 21.5.2015, 16:34
Сообщение #41


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Яшка @ 21.5.2015, 16:31) *

я про внутренние ощущения, мировосприятие и всякое такое))). Клиенту можно шоугодно рассказать, не вопрос.

Туризм это сплошные нервы. Знаешь круглосуточные переживания. И главное агенство виновато во всех боках и авиакомпаний и туроператоров. Мало кто вообще понимает, что на самом деле ты как обычная касса в супермаркете))) Ну разве что еще консультант по совместительству)


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 16:35
Сообщение #42


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 16:31) *

Вопрос не снят... Я рассуждаю.... У нас такое впервые.

С одной стороны жалею, что поручила менеджеру, а с другой, чи й не серьезное поручение...


не буквальная вина, что сама не сделала. Зачем тогда подчиненные? Косвенная - за неудачную инициативу и ответственность за протуп подчиненного как руководителя.


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 16:36
Сообщение #43


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Маriна @ 21.5.2015, 16:17) *

Я бы сняла с сотрудника. Это как недостача у материально ответственного - да, зарплаты маленькие, жалко, но а как по-другому?

На самом деле ты права на все 100. Мне не хватает жесткости) Я еще не так давно была менеджером и постоянно вхожу в их положение. Это неправильно.

Цитата(Яшка @ 21.5.2015, 16:35) *

не буквальная вина, что сама не сделала. Зачем тогда подчиненные? Косвенная - за неудачную инициативу и ответственность за протуп подчиненного как руководителя.

получается так.

Посмотрим, время еще есть. Рейс через месяц. Может еще кто то откажется и слетит тот низкий тариф. Очень надеюсь


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 16:36
Сообщение #44


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(Яра27 @ 21.5.2015, 16:34) *

Шо там за клиент - постоянный-залетный, хочешь угодить-не хочешь...


о, ишшо один кидальщик ag.gif
*видать не быть мне миллионершей*


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яра27
сообщение 21.5.2015, 16:38
Сообщение #45


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 15 389
Регистрация: 17.3.2009
Пользователь №: 55 569
Спасибо сказали: 15046 раз(а)
Призер номинации "Дневной макияж" в конкурсе "Make-up"Призер номинации "Летний макияж" в конкурсе "Make-up"Победительница номинации "Вечерний макияж" в конкурсе "Make-up"



Цитата(Яшка @ 21.5.2015, 16:36) *

о, ишшо один кидальщик ag.gif
*видать не быть мне миллионершей*

в смысле?


--------------------
У настоящих мужчин женщина счастливая, у остальных - сильная.
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 16:39
Сообщение #46


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 16:34) *

Туризм это сплошные нервы. Знаешь круглосуточные переживания. И главное агенство виновато во всех боках и авиакомпаний и туроператоров. Мало кто вообще понимает, что на самом деле ты как обычная касса в супермаркете))) Ну разве что еще консультант по совместительству)


а где нет нервов во фронте? На кассе в супермаркете? )))
тут вообще не важно к ситуации - туризм, не туризм, имхо

Цитата(Яра27 @ 21.5.2015, 16:38) *

в смысле?


в том смысле, что я бы вот не смогла на личность клиента опираться в данной ситуации. Он был бы явлением сугубо абстрактным.


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 16:39
Сообщение #47


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Яшка @ 21.5.2015, 16:39) *

а где нет нервов во фронте? На кассе в супермаркете? )))
тут вообще не важно к ситуации - туризм, не туризм, имхо
в том смысле, что я бы вот не смогла на личность клиента опираться в данной ситуации. Он был бы явлением сугубо абстрактным.

Это я к тому, что я расстроюсь)


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 16:41
Сообщение #48


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 16:39) *

Это я к тому, что я расстроюсь)


а, понятно, нЭрвы крепкие, тренированные)))


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Мадлен
сообщение 21.5.2015, 16:41
Сообщение #49


Ас
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 4 585
Регистрация: 1.10.2009
Пользователь №: 79 401
Спасибо сказали: 3136 раз(а)



Цитата
Да, я вчера ему скинула по вайберу принт скрин

Тогда странно ему сказать, что это авиа, он же ж одну цену подтверждал, а ты ему другую паришь. Тут реально может встать вопрос репутации, а не только денег. Я за то, чтобы туриста сюда не впутывать вообще. Он просил срочно, вы сделали срочно за ту цену которую сказали, дальше это не проблемы туриста


--------------------
Если уж мечтать – то ни в чем себе не отказывая.

Все будет не так, как мы решим. Все будет тогда, когда мы решимся.


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 16:43
Сообщение #50


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Яра27 @ 21.5.2015, 16:34) *

На будущее: если все время жалеть наташ, так и бизнесс захереет(

Смотри по ситуации конечно.
Шо там за клиент - постоянный-залетный, хочешь угодить-не хочешь...

100% надо иметь более твердую руку)

Клиент обычный, очень хороший. Вопрос не в этом.

Вопрос в ситуации. Я уверенна, что клиент поймет, потому что они ж сами видят цены онлайн авиакомпании. Я как обычная касса. Это ж не покупка обычного тура.

Меня собственно в этой ситуции беспокоит именно то, что Наташа отнеслась не серьезно. а если б это была не 1500 а 10000.(

Ее однозначно вообще надо наказать... Я просто не могу это сделать)


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 16:46
Сообщение #51


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 16:43) *

Вопрос в ситуации. Я уверенна, что клиент поймет, потому что они ж сами видят цены онлайн авиакомпании. Я как обычная касса. Это ж не покупка обычного тура.


ну ты же будешь ему врать? blush.gif

Цитата
Меня собственно в этой ситуции беспокоит именно то, что Наташа отнеслась не серьезно. а если б это была не 1500 а 10000.(


и будет дальше. А если 10000?

Цитата
Ее однозначно вообще надо наказать... Я просто не могу это сделать)

а работать с подчиненными сложнее, чем с клиентами. А еще сложно работать с собой)


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 16:47
Сообщение #52


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Яшка @ 21.5.2015, 16:46) *

ну ты же будешь ему врать? blush.gif
и будет дальше. А если 10000?
а работать с подчиненными сложнее, чем с клиентами. А еще сложно работать с собой)

Я никогда не вру кстати. Я вообще врать не умею.

С подчиненными очень сложно. Я всего 3 года как директор, поэтому я еще только учусь и понимаю, что учиться многому еще надо


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 16:49
Сообщение #53


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 16:47) *

Я никогда не вру кстати. Я вообще врать не умею.

С подчиненными очень сложно. Я всего 3 года как директор, поэтому я еще только учусь и понимаю, что учиться многому еще надо


Т.е. ты хочешь объяснить ситуацию клиенту как она была рассчитываешь на понимание?

Ну вот тебе прикладной пример для получения новых навыков.


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яра27
сообщение 21.5.2015, 16:50
Сообщение #54


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 15 389
Регистрация: 17.3.2009
Пользователь №: 55 569
Спасибо сказали: 15046 раз(а)
Призер номинации "Дневной макияж" в конкурсе "Make-up"Призер номинации "Летний макияж" в конкурсе "Make-up"Победительница номинации "Вечерний макияж" в конкурсе "Make-up"



Цитата(Яшка @ 21.5.2015, 16:39) *


в том смысле, что я бы вот не смогла на личность клиента опираться в данной ситуации. Он был бы явлением сугубо абстрактным.

по клиенту - это Витамине пост-поддержка был на ее уже принятое решение.
непоняла я про кидальщика


--------------------
У настоящих мужчин женщина счастливая, у остальных - сильная.
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 16:52
Сообщение #55


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(Яра27 @ 21.5.2015, 16:50) *

по клиенту - это Витамине пост-поддержка был на ее уже принятое решение.
непоняла я про кидальщика


Не бери в голову. Пусть это будет не прям кидальщик-кидальщик, а так, по развитию мысли)))


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яра27
сообщение 21.5.2015, 16:53
Сообщение #56


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 15 389
Регистрация: 17.3.2009
Пользователь №: 55 569
Спасибо сказали: 15046 раз(а)
Призер номинации "Дневной макияж" в конкурсе "Make-up"Призер номинации "Летний макияж" в конкурсе "Make-up"Победительница номинации "Вечерний макияж" в конкурсе "Make-up"



Цитата(Яшка @ 21.5.2015, 16:52) *

Не бери в голову. Пусть это будет не прям кидальщик-кидальщик, а так, по развитию мысли)))

уже взяла


--------------------
У настоящих мужчин женщина счастливая, у остальных - сильная.
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 17:06
Сообщение #57


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(Яра27 @ 21.5.2015, 16:53) *

уже взяла


ах ты оспидя. Супермаркет обсуждали?
Вот стоишь ты в очереди, тут кассир берет с ленты бутылку молока и роняет. Предлагает ее оплатить тоже ,потому как ну вот так день сложился - чихнул кто-то в соседней очереди и у нее рука дрогнула. Ты платить, наверное, не хочешь. Приходит владелец магазина и говорит "вы молоко оплатите, кто-то же должен, но не я, конечно, да и времена не те. И не Наташа, Наташа хорошая, днем с огнем таких не найдешь, зарплата у нее низкая и все такое".
И тут кто-то из очереди "эй, послушайте, да эта девушка вообще вроде не с нашего района, первый раз в этом магазине, толку, что она оценит, что вы разрешили ей за молоко не платить? Вы точно уверены, что хотите ее ублажить?"
Ты как покупатель как отнесешься?


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Маriна
сообщение 21.5.2015, 17:44
Сообщение #58


Ас
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 4 950
Регистрация: 7.6.2010
Пользователь №: 107 734
Спасибо сказали: 8159 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурсаПризер конкурса



Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 16:34) *

Туризм это сплошные нервы. Знаешь круглосуточные переживания.

Нервы, наверное, есть в каждой сфере, где работаешь с людьми и деньгами.
У меня был случай когда-то, под конец дня девочка-кассирша не досчитала 2000 у.е. (10 000 грн.).
Без вопросов разорвала свой депозит и закрыла недостачу, я ей даже этого не говорила (с зарплатой 300 у.е. На тот период). Причем как-то совершенно спокойно (шок чтоли...). Перед этим была цыганка, хотела нам впарить, что мы ей 100-ку фальшивую продали (в банке такого не бывает по идее). Как я сказала ей, что вызываю милицию, пусть пишет заявление на нас, сдуло. Уже думали, может, гипноз какой.
Что самое интересное, начали на следующий день искать по квитанциям, и я как-то интуитивно попала на квитанцию своего знакомого о пополнении счета на 5000 грн. Звоню ему и "беру на понт", мол, снимал вчера 5-ку? Тот - да, а что. Ну фух, думаю, депозит девочкин спасен - вместо снятия она ему оформила пополнение, вот и получилось минус 10000. Я опять о чем - кто стратил, тот и платит, это вопрос принципа.


--------------------

Несчастным или счастливым человека делают только его мысли, а не внешние обстоятельства. Управляя своими мыслями, он управляет своим счастьем.
© Фридрих Вильгельм Ницше


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Кет
сообщение 21.5.2015, 18:06
Сообщение #59


Ещё то мурзилко
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 8 766
Регистрация: 14.8.2007
Из: Дурдом "Веселка"
Пользователь №: 5 474
Спасибо сказали: 8456 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Форум Осень 2007"Призер конкурса "Интуиция"Призер конкурса "Самая красивая пара"



Клиент, я считаю, вообще не должен знать. Это сугубо провтык менеджера, ей и отвечать. Пусть она сто раз золотой сотрудник, но виновата, поэтому должна понести наказание. Если у нее крошечная зарплата, снимай каждый месяц по 300 грн, так за 5 месяцев компенсируешь ущерб. После такого она миллион раз будет перестраховываться.
Тянуть деньги за ваш провтык с клиента, ну это мягко говоря, некрасиво.


--------------------
Sometimes I feel like throwing my hands up in the air
I know I can count on you
Sometimes I feel like saying "Lord I just don't care"
But you've got the love I need To see me through

Изображение


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
LIGHT
сообщение 21.5.2015, 19:21
Сообщение #60


Загадка TerraWoman
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 16 447
Регистрация: 2.1.2008
Пользователь №: 9 866
Спасибо сказали: 18017 раз(а)
Победительница номинации "Загадка" в конкурсе "TerraWoman-2009"Харизма TerraWoman 2012Победительница в номинации "Проказник форума" TerraWoman 2012



Я бы на клиента повесила сто пудов.
Но это когда я работала в офисе, у нас был железный коллектив и непробиваемая круговая порука, дирехтор волосы на себе рвал crazy.gif

Чисто из расчета что завтыкать может каждый, завтра я завтыкаю, и что?
На месте директора могла бы рассуждать иначе. Но да, клиент вообще ничего не должен знать, повысили цену и повысили.

А для бизнеса это попа, такой коллектив.


--------------------
— Вы мне жутко нравитесь.
— Ничего, это пройдет. Сначала я практически всем жутко нравлюсь. Потом не всем. Потом не жутко. Потом просто не нравлюсь. Потом жутко не нравлюсь. (с)

я подключаю обаянье
и люди тянутся ко мне
я выключаю обаянье
и люди в ужасе бегут (с)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

9 страниц V < 1 2 3 4 5 > » 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 11:09