Женский журнал TerraWoman. Все, что хочет знать женщина - в одном журнале

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )  

12 страниц V  1 2 3 > »   
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Проблемный клиент или клиент "всегда прав"?
Grechka
сообщение 11.12.2014, 19:04
Сообщение #1


Душа компании
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 695
Регистрация: 19.6.2009
Пользователь №: 66 525
Спасибо сказали: 2408 раз(а)
Победительница номинации "Летний макияж" в конкурсе "Make-up"Призер номинации "Вечерний макияж" в конкурсе "Make-up"Победительница конкурса "Ужин при свечах"



Ох сколько у меня негатива!!! Ухххх.... прям ата-та-атааааа..... так прям давно меня не бесили мои клиенты! Вот бывают же не благодарные, неадекватные, гомнонесущие, подлые, гнилые, воняющие.... ааааааа!!!! Злая-злая-злая, чо капец!


--------------------
Начать новую жизнь никогда не поздно. Покончить со старой, вот это проблема...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Дианка
сообщение 11.12.2014, 23:35
Сообщение #2


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 6 334
Регистрация: 20.2.2009
Пользователь №: 52 185
Спасибо сказали: 4923 раз(а)
Призер конкурса



Цитата(Grechka @ 11.12.2014, 18:04) *
Ох сколько у меня негатива!!! Ухххх.... прям ата-та-атааааа..... так прям давно меня не бесили мои клиенты! Вот бывают же не благодарные, неадекватные, гомнонесущие, подлые, гнилые, воняющие.... ааааааа!!!! Злая-злая-злая, чо капец!

ничесе crazy.gif а что случилось?


--------------------
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Anitnelav
сообщение 11.12.2014, 23:43
Сообщение #3


Renascence
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 15 187
Регистрация: 4.10.2007
Пользователь №: 7 013
Спасибо сказали: 11185 раз(а)
Победитель конкурса "Лучший пользователь форума"Победительница конкурса купальниковПобедительница конкурса "Лучшая игрушка"



Греча а ты так дизайном квартир и занимаешься?


--------------------
Kаждый счастлив настолько, насколько решил им быть.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Мавка
сообщение 12.12.2014, 10:53
Сообщение #4


Профи
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 4 094
Регистрация: 10.6.2011
Пользователь №: 219 835
Спасибо сказали: 4374 раз(а)



Цитата(Grechka @ 11.12.2014, 20:04) *

Ох сколько у меня негатива!!! Ухххх.... прям ата-та-атааааа..... так прям давно меня не бесили мои клиенты! Вот бывают же не благодарные, неадекватные, гомнонесущие, подлые, гнилые, воняющие.... ааааааа!!!! Злая-злая-злая, чо капец!

Гречка, клиенты разные бывают, это давно известно.
Но по-моему ты слишком как-то осуждаешь людей.
В принципе в сфере обслуживания нужно быть готовой ко всему, в том числе к конфликтным ситуациям pardon.gif
Ведь без клиентов тебе тоже будет несладко. А с таким отношением ты далеко не уйдешь. pardon.gif


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Miledi
сообщение 12.12.2014, 12:31
Сообщение #5


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 6 202
Регистрация: 18.12.2008
Из: Киев
Пользователь №: 43 270
Спасибо сказали: 4630 раз(а)



да ладно, Мавка, бывают такие люди, что даже самого лучшего человека доведут.
И далеку уйдет или не далеко - не зная конкретной ситуации говорить не корректно.
Grechkaвдохни и выдохни) и пусть это будет перед самым приятным клиентом)


--------------------

Когда чего-нибудь сильно захочешь, вся Вселенная будет способствовать тому, чтобы желание твоё сбылось


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 12.12.2014, 12:32
Сообщение #6


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Мавка @ 12.12.2014, 9:53) *

Гречка, клиенты разные бывают, это давно известно.
Но по-моему ты слишком как-то осуждаешь людей.
В принципе в сфере обслуживания нужно быть готовой ко всему, в том числе к конфликтным ситуациям pardon.gif
Ведь без клиентов тебе тоже будет несладко. А с таким отношением ты далеко не уйдешь. pardon.gif

Не знаю конечно ситуации, но я сама в сфере услуг. Есть ну очень проблемные люди, не в том смысле , что именно дотошные или много вопросов задают, а есть именно неприятные, которые считают, что им все должны. За годы работы я все таки стараюсь окружить себя ТОЛЬКО теми людьми, которые ценят опыт, знания и обращаются, что б я им ПОМОГЛА, а не делая одолжение. Стараюсь просто отсеивать таких клиентов. Просто молча не работаю и все с ними...

Я не считаю , что правильно считать "клиент всегда прав". Все должно быть в меру, поэтому Джой я понимаю... Бывают такие уж ситуации... На самом деле я обожаю свою работу, я просто в ней растворяюсь, я могу пол ночи общаться с клиентом по скайпу, что-то ему искать, подбирать, но это должно быть благодарно.


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Арвен
сообщение 12.12.2014, 13:17
Сообщение #7


Хрустальная сова
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 27 814
Регистрация: 29.7.2008
Из: Я вернулась...
Пользователь №: 23 276
Спасибо сказали: 19763 раз(а)
Мудрость TerraWoman-2009Харизма TerraWoman-2009


Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 11:32) *

есть именно неприятные, которые считают, что им все должны.

есть. И с такими можно работать.
Я работала.

Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 11:32) *

я могу пол ночи общаться с клиентом по скайпу, что-то ему искать, подбирать, но это должно быть благодарно.

это должно быть оплачено


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
_Бусинка_
сообщение 12.12.2014, 13:23
Сообщение #8


This is what I wanna be..
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 8 717
Регистрация: 19.1.2010
Из: Украина, г. Херсон
Пользователь №: 90 913
Спасибо сказали: 8828 раз(а)



Цитата
И с такими можно работать.

smile.gif с такими иногда просто приходится работать. когда выбора нет. надо учиться абстрагироваться. на всех нервишек не напасешься.


--------------------
...А під горою вишня наречена
вже до віночка міряє туман.
(с) Ліна Костенко

Изображение


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 12.12.2014, 13:24
Сообщение #9


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Арвен @ 12.12.2014, 12:17) *

есть. И с такими можно работать.
Я работала.
это должно быть оплачено

Арвен, можно, но зачем??? Если нет выбора - да, если есть выбор - нет. Потому что такой же гавнюк приведет тебе такого же и будешь обрастать гавнюками (зачастую если чел "неприятный"- то и окружение не приятное у него (по моим наблюдениям))


2) Оплачено - согласна, но я на столько люблю свою работу, что когда работаю с человеком вообще не думаю о деньгах. Для меня зачастую благодарность важнее денег и если человек счастлив то он и щедр по-умолчанию))) Считаю уже по факту...)


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Арвен
сообщение 12.12.2014, 13:52
Сообщение #10


Хрустальная сова
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 27 814
Регистрация: 29.7.2008
Из: Я вернулась...
Пользователь №: 23 276
Спасибо сказали: 19763 раз(а)
Мудрость TerraWoman-2009Харизма TerraWoman-2009


Цитата(_Бусинка_ @ 12.12.2014, 12:23) *

надо учиться абстрагироваться

совершенно верно
в любой работе, даже самой любимой, есть неприятные стороны. В том числе и неприятные клиенты.

Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 12:24) *

Арвен, можно, но зачем??? Если нет выбора - да, если есть выбор - нет.

я не совсем понимаю, что значит "есть выбор". Ко мне приходит человек, готовый платить за услугу. Даже если он мне ужасТно несимпатичен, ведет себя некультурно и вообще меня раздражает.
Я буду перебирать?
Ну хз... может, в каком-то виде деятельности это возможно.

Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 12:24) *

я на столько люблю свою работу, что когда работаю с человеком вообще не думаю о деньгах

когда я работаю с человеком, я думаю о работе. О том, как ее хорошо выполнить, и чтобы мне заплатили.
Если еще и отблагодарят, то это будет приятным бонусом.
За "спасибо" и "сколько дадут" я не работала никогда.

Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 12:24) *

Потому что такой же гавнюк приведет тебе такого же и будешь обрастать гавнюками (зачастую если чел "неприятный"- то и окружение не приятное у него (по моим наблюдениям))


у меня нет таких наблюдений
среди моих клиентов были очень приятные люди, по рекомендации которых потом приходили не очень приятные.
Люди разные, каждый со своим характером, своим взглядом на нашу совместную работу. Профессионал должен уметь находить точки соприкосновения с каждым. имхо, имхо...
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 12.12.2014, 13:52
Сообщение #11


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Арвен @ 12.12.2014, 12:49) *

совершенно верно
в любой работе, даже самой любимой, есть неприятные стороны. В том числе и неприятные клиенты.
я не совсем понимаю, что значит "есть выбор". Ко мне приходит человек, готовый платить за услугу. Даже если он мне ужасТно несимпатичен, ведет себя некультурно и вообще меня раздражает.
Я буду перебирать?
Ну хз... может, в каком-то виде деятельности это возможно.

В моей деятельности конечно возможно, потому что у меня может длиться контакт месяца и даже годы. Я с людьми по 10 лет работаю (можно сказать иду по жизни), а вот эти "не приятные" все кишки вымотают, еще и недовольные останутся и главное это "обычно временные пассажиры", потому что им всегда кажется - где-то лучше


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Арвен
сообщение 12.12.2014, 13:54
Сообщение #12


Хрустальная сова
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 27 814
Регистрация: 29.7.2008
Из: Я вернулась...
Пользователь №: 23 276
Спасибо сказали: 19763 раз(а)
Мудрость TerraWoman-2009Харизма TerraWoman-2009


Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 12:52) *

главное это "обычно временные пассажиры", потому что им всегда кажется - где-то лучше

ну так чего переживать... остаются-то те, с кем работать приятно pardon.gif
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 12.12.2014, 13:55
Сообщение #13


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Арвен @ 12.12.2014, 12:52) *


Люди разные, каждый со своим характером, своим взглядом на нашу совместную работу. Профессионал должен уметь находить точки соприкосновения с каждым. имхо, имхо...

Так дело ж не в контакте , а в отношении и желании работать с "неприятным". У меня желания нет и не возникает. Собственно это дело каждого , просто моя точка зрения именно такова.


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Арвен
сообщение 12.12.2014, 13:56
Сообщение #14


Хрустальная сова
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 27 814
Регистрация: 29.7.2008
Из: Я вернулась...
Пользователь №: 23 276
Спасибо сказали: 19763 раз(а)
Мудрость TerraWoman-2009Харизма TerraWoman-2009


Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 12:55) *

Так дело ж не в контакте , а в отношении и желании работать с "неприятным".

если у неприятного есть желание со мной работать, я тоже буду работать.


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 12.12.2014, 13:57
Сообщение #15


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Арвен @ 12.12.2014, 12:54) *

ну так чего переживать... остаются-то те, с кем работать приятно pardon.gif

Мне на таких людей даже время тратить не хочется и работа не идет в удовольствие.))) Мне просто важен результат, а у таких людей крайне редко позитивные эмоции... В общем не люблю тошнотиков и людей, которые сами не знают чего хотят от жизни и точка)



Арвен, какая у тебя сфера деятельности?


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
_Бусинка_
сообщение 12.12.2014, 13:59
Сообщение #16


This is what I wanna be..
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 8 717
Регистрация: 19.1.2010
Из: Украина, г. Херсон
Пользователь №: 90 913
Спасибо сказали: 8828 раз(а)



Цитата
и желании работать с "неприятным".

для меня такой выбор - реально роскошь.


--------------------
...А під горою вишня наречена
вже до віночка міряє туман.
(с) Ліна Костенко

Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Арвен
сообщение 12.12.2014, 13:59
Сообщение #17


Хрустальная сова
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 27 814
Регистрация: 29.7.2008
Из: Я вернулась...
Пользователь №: 23 276
Спасибо сказали: 19763 раз(а)
Мудрость TerraWoman-2009Харизма TerraWoman-2009


Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 12:57) *


Арвен, какая у тебя сфера деятельности?

сейчас никакая, была недвижимость
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 12.12.2014, 14:04
Сообщение #18


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Арвен @ 12.12.2014, 12:59) *

сейчас никакая, была недвижимость

ну у вас просто сделки краткосрочные. Сделал работу срубил бабло и все.

В туризме все так долгоиграюще, особенно когда достигаешь какого-то статуса и у тебя нет времени чаю попить, то можно и выбрать. Нет, я не всегда вычеркиваю "неприятных" людей, но могу перекинуть их на тех девочек, которые непротив повозиться, потерпеть и заработать


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Арвен
сообщение 12.12.2014, 14:08
Сообщение #19


Хрустальная сова
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 27 814
Регистрация: 29.7.2008
Из: Я вернулась...
Пользователь №: 23 276
Спасибо сказали: 19763 раз(а)
Мудрость TerraWoman-2009Харизма TerraWoman-2009


Цитата(vitamina @ 12.12.2014, 13:04) *

срубил бабло

ага... спасибо
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Кет
сообщение 12.12.2014, 14:08
Сообщение #20


Ещё то мурзилко
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 8 766
Регистрация: 14.8.2007
Из: Дурдом "Веселка"
Пользователь №: 5 474
Спасибо сказали: 8455 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Форум Осень 2007"Призер конкурса "Интуиция"Призер конкурса "Самая красивая пара"



Причем я заметила, чем скромнее бюджет, тем больше запросов, заморочек и заебов. В моей сфере так. Мол хочу, что б выглядело как вот то за 30 тыс, но стоило 2 тыс. Еще и скидку мне, подгонку бесплатно, фату в подарок. А я буду 10 раз по сантиметру убирать подол и рассказывать Вам как надо ушивать.
Ой, у меня насобиралось такое количество историй о бабах-курицах и их мамах))))))
Конечно клиентоориентированный бизнес должен заглядывать клиенту в рот, но должны быть рамки, иначе сядут на голову. Помню, как пошла людям на встречу: они замороченные и хотели платье забирать только в среду (свадьба в пятницу), так они приперлись в 11! Вечера и час еще меряли, думали, я им шлейки перешивала (потому что где я найду швею в 12 ночи))))). Еще и ушли с видом, что я их развела на немеряноое бабло)))


--------------------
Sometimes I feel like throwing my hands up in the air
I know I can count on you
Sometimes I feel like saying "Lord I just don't care"
But you've got the love I need To see me through

Изображение


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения



12 страниц V  1 2 3 > » 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 16.10.2019, 15:54
Яндекс.Метрика