Проблемный клиент или клиент "всегда прав"? Опции

[_Бусинка_]

Вдруг что-то срочное?

дада. сколько на диплом дается? полгода? а не хватит 1 ночи - какабычна. потому резко звонить.
имхо - в этом случае очень даже старый добрый этикет уместен.

[Zlatik]

Скорее всего, ночная смена, есть свободное время, решила заняться диплом))

и пусть весь мир подождет (с)

[_Бусинка_]

Скорее всего, ночная смена, есть свободное время, решила заняться диплом))

ну это надо заранее проговорить с тобой, кмк.

все мы люди. может, не сложно пойти на встречу. но когда об этом предупреждают.

[Льдинка]

это - да...
Да любая срочность..какие вопросы по дипломной поздно вечером у преподавателя?))

кстати, субординацию никто не отменял))

Например, завтра защита, а файл с дипломом полетел
Не знаю, для меня 21.00 - не поздно, меня б не напрягло. Вот после 22.00 - да, как-то поздновато.
Видимо, для Умы поздно - раз озадачилась таким вопросом и трубку не взяла.

[Zlatik]

ну моя имха - людям вышестоящим (по рангу, по возрасту и т.д.) звонить в 9 *тем более по причине какой то своей безалаберности (что то полетело..что-то не услышал..что тоне записал)* - это поздно..

равные коллеги, касательно какого то совместного дела/работы - пожалуйста..

Ну или изначально уточнить такие вопросы.. "Марь Иванна, если у меня возникнут вопросы, могу я вас сегодня-завтра набрать вечерком?"

[_Бусинка_]

*тем более по причине какой то своей безалаберности (что то полетело..что-то не услышал..что тоне записал)*

ага. вряд ли Ума будет восстанавливать диплом.
у меня, кстати, почти так и было. и ничо.

[Umа]

Например, завтра защита, а файл с дипломом полетел
Не знаю, для меня 21.00 - не поздно, меня б не напрягло. Вот после 22.00 - да, как-то поздновато.
Видимо, для Умы поздно - раз озадачилась таким вопросом и трубку не взяла.

Не, я взяла) Я ж написало, что не сильно напрягло) удивило)
Она спрашивала, какие данные нужны для факторной модели анализа фонда рабочего времени)
Да пусть пишет))


Про три звонка, то я занята была, да


На самом деле, интересно мнение было) Я бы не позвонила руководителю в 9 вечера Для нее
- не проблема.

Кстати, знакомая пишет диплом, у меня. Трое детей. Один поступает, второму - 2 года) Работает. Я ей ужО раза три предлагала помощь) Ни в какую, ей неудобно меня напрягать Сама делает. И когда она успевает

P.S. Был случай, летел комп) со всеми вытекающими. А девочка шла на красный) Ниче, ночью с ней доставали последние варианты из потовых переписок. Но лучше, конечно, бЭз этого))

Сообщение отредактировал Umа - 16.5.2015, 23:23

[_Бусинка_]

Был случай, летел комп) со всеми вытекающими. А девочка шла на красный) Ниче, ночью с ней доставали последние варианты из потовых переписок.

цэ була я.

[Льдинка]

У меня балы очень хороший руководитель диплома. Время было еще домобильное. Она мне дала домашний телефон - высшая степень доверия))) Звонила вечером точно я. Может не в 9, но в 8 точно. У нас вторая смена - до дома добирались только к 19.30 все (в том числе преподы).

Чета вспомнилось, что как раз оранжевая революция была, а я звоню по диплому. А руководительница такая, мол, спасибо тебе что своим звонком меня на землю спустила - а то все мысли сейчас там, а тут хоть что-то земное

Это была магистерская работа. А на бакалаврскую - я фильм снимала и защищала. Тоже хорошая руководительница была - у себя на телеканале все монтировала, т.к. в институте необходимой базы не было (хотя задание - творческая работа+коротка теоретич. часть - было). Вот это настоящая практика была.

сорри, воспомания не по теме мои

[Яшка]

Вообще, для работы в сфере обслуживания неплохо бы какие то курсы психологические проходить..
Как показывает практика - мало кто справляется

плюс пиццот
редкостная редкость

Что касается дипломника - так это смотря какой вопрос. Вдруг что-то срочное?

нет, я бы еще сделала исключение для врача и то, через стописят извинений, но не для препода

[zhanna]

нет, я бы еще сделала исключение для врача и то, через стописят извинений, но не для препода

....и для адвоката ( например ,мой полночи провёл в Борисполе , в аэропорту,-клиента не впускали.....

[LIGHT]

У меня скорее забавное, чем грустное. Я пишу гороскопы от балды. Клиенту очень понравился мой пробный гороскоп Мне любопытно, он ведь понимает, что я, скажем так, не чертила карту звездного неба Прекрасные гороскопы, мне самой нравятся. Я всяких советов надавала в духе "звезды не шибко благосклонны к вступающим в брак, но Фортуна сделает исключение для тех, кто не проявляет завышенных требований и не стремится к лидерству любой ценой". И не поспоришь. Главное, куски гороскопов можно спокойно из одного в другой переставлять при желании

Сообщение отредактировал LIGHT - 12.6.2015, 4:13

[Gardeniya]

Лайт, гггг.

[Кет]

И снова я тут))) так как мы работаем по записи, последние пол года решили в день примерки звонить и уточнять, будет ли клиентка. Звоню утром: да, буду. Приехала, ее нет, прошло 20 мин - не берет, 40 мин - не берет, потом перезванивает: буду в течение часа, я злая, но людей нет, поэтому не разбрасываюсь и соглашаюсь подождать. Через 1ч20 звоню: а нет, нас не будет. Аааааааааааа(((((((

[mashusha]

клиент конечно прав,но сколько терпения нужно на "таких клиентов". просто не понимаю порой,как можно быть такими безответвсвенными людьми

[mashusha]

а бывают и хорошие благородные люди

[LIGHT]

Слушайте, меня так жаба давит, прям капец.
Короче, мне клиент потенциальный прислал ТЗ... вот насколько я не люблю отказываться от работы, но даже о цене не стала говорить, хотя он неплохо обещал.

У него задание заняло 5300 знаков (это при статье на 6 000 знаков). Скажу честно, я даже не стала читать до конца.
Оно шаблонное такое, знаете, по-моему, с одного коучинга. Не первый раз вижу.
А теперь думаю, может, надо было пробраться через требования...

Но блин, нет, если человек не относится к райтеру с достаточным уважением, чтобы как минимум составить нормальное ТЗ, о чем речь. С какого перепугу я буду продираться через шаблоны. Да я напишу подешевле пару статей и через месяц максимум их продам.

Но я полвечера страдаю, правда. Я жмот))) Плюс он еще хотел уникальность 95%, но с его 10 километровыми ключевиками для прямого вхождения это сожрало бы все свободные 5%. А я задрачиваться на фактические 100 сразу отказываюсь.

И вот знаю, что пришлось бы кровью каждую строчечку обмазывать, но жаба сильна.

Сообщение отредактировал LIGHT - 29.2.2016, 23:08

[Кет]

Не могу не поделиться))))
Такой вчера треш мне попался… Первый раз за пять лет. Записала девочку заранее свадебный координатор. В день примерки я перезвонила и уточнила будут ли - будут. Потом в назначенное время звонок - мы опоздаем на 2 часа. Я разозлилась, но решила подождать, так как последний год вообще жопа и выбирать не приходится. Приходят они, все мило, начинаем выбирать, что девочка померяет. И тут эта координатор начинает: А что это у вас висят модели, у которых подолы грязные. Говоряю: да, модели меряют,подол затирается, но мы всегда перед тем, как отдавать клиенту, чистим платья и в грязном никто не уходит. У девочки, смотрю, уже лицо помрачнело, а координатор начала меня воспитывать, что мол и в чехлах надо платья держать (говорю: чехлы не защищают платья от того, что их меряют и они соприкасаются с поверхностью) и людей заставлять снимать обувь (естественно у нас огорожена зона примерки и в обуви туда никто не идет) и при этом они встали и давай всматриваться в подол платья, которое собирались померять. Платье, к слову из категории элит и было идеально чистое. Но на невесту уже напал психоз, она начала недовольно фыркать, что непонятно сколько людей его до нее меряло и в нем вышло замуж. Говорю, проката у нас нет и ни одна химчистка не вернет новый вид прокатному платью, а предоставить каждой невесте для примерки каждый раз абсолютно новое платье, которое никто не мерял, мы к сожалению не можем. Если вам понравится эта модель, можем вам заказать такое же новое. На что они начали фыркать, что им уже заказывали и оно пришло черное. Говорю, тогда ничем не могу Вам помочь. Если вам все варианты не подходят, заставлять вас мерять и оправдываться я не буду. И выгнала их. Потом думала, может надо было уговаривать, типа клиент всегда прав, но решила, что все к лучшему. С таким подходом они бы меня замучали и в случае покупки.
Вроде и мелочь (особенно по сравнению с темами в секрете), но реально как обкаканая вчера была(((

[Яшка]

фу, как я не люблю этих всевозможных посредников пытающихся неумно показать, что им не зря копейку заплатили
В моей работе это были адвокаты. Точнее "адвокаты", потому как те, которые с головой просто проверяли правильность доков и телодвижений и чаще всего в банки не приходили вообще. Но была всегда категория малшиков с голодными глазами и пустыми головами, которые начинали тыкать пальчиком "мы эта падписывать не будем Семесеменыч" и, заносчиво так "а вы собсно девушка кто? нас к председателю правления запшить". Ага, к святому Петру могу .
Их главное умение, это убедить Семенсеменыча или невесту Наденьку, что им не зря денег дали. А дали денег им зря, как правило.

[LIGHT]

Ой, Катя, я недавно работала с редактором, которому надо было делать правки, чтобы делать правки. Тоже туда же. Я проглотила, но бля. Утешила себя тем, что реду тоже кушать хочется, а если он мало правит, значит, можно и без него.

Потом думала, может надо было уговаривать, типа клиент всегда прав, но решила, что все к лучшему. С таким подходом они бы меня замучали и в случае покупки.
Вроде и мелочь (особенно по сравнению с темами в секрете), но реально как обкаканая вчера была(((

Да ну их к чертям, всех денег не заработаешь.

Сообщение отредактировал LIGHT - 12.3.2017, 22:13