Женский журнал TerraWoman. Все, что хочет знать женщина - в одном журнале

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )  

9 страниц V  1 2 3 > »   
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Кто должен платить за ошибки)?, Или лучше тебя никто не сделает?
vitamina
сообщение 21.5.2015, 15:20
Сообщение #1


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Девочки, пишу просто так... услышать взгляд со стороны)

Ситуация)
Вчера поздно ночью забронировала я авиа билет за 11750 грн, прихожу утром на работу и говорю, Наташа, сделай перебронь (подешевел билет стоит 11050). И туристу приятно, да и мне тоже ему сообщить такую хорошую новость.

Обычно, мы делаем перебронь, получаем подтверждение и аннулируем старый билет, что б не было дубликата.

Я себе спокойно, общаюсь тут с вами на форуме)))) И думаю, что у нас все гуд.

И узнаю, что Наташа вместо того, что б забронировать а потом аннулировать, сразу аннулировала, а потом забронировала, только забронировался он за 13300 грн.

Я конечно , понимаю, что хочешь сделать идеально, сделай сам, но во первых это не всегда получается, а во вторых зачем тогда нужны люди в офисе.

Вот скажите, кто должен заплатить разницу , а это 1550 грн:

Я как директор,Наташа как менеджер или турист, который знает, что билет забронирован по цене 11750 грн.

Честно, злая я )

Понятное дело, Наташа это сделала не специально, а из-за своей халатности. Она говорит, что аннулировала в тот момент, когда уже ввела все данные туриста в новую бронь и уже нажимала слово бронировать. Но видать в эти 2 секунды, кто-то на другом конце мира перехватил этот акционный билет и вот так вот за 2 секунды мы полиняли на полторы штуки






Если че, с билета заработок 100-150 грн.)


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Zlatik
сообщение 21.5.2015, 15:21
Сообщение #2


...Я не море. Меня не волнует...
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 29 554
Регистрация: 29.1.2009
Из: Киев
Пользователь №: 49 098
Спасибо сказали: 23762 раз(а)
Призер конкурса "Битва экстрасенсов"Победительница номинации "Душа компании TerraWoman-2009" конкурса "TerraWoman-2009&qu


Цитата
Я как директор,Наташа как менеджер или турист, который знает, что билет забронирован по цене 11750 грн.

А как Наташа на этот счет думает? crazy.gif


--------------------
Если это глупо, но работает - значит, это не глупо.
Положительные эмоции - это эмоции, которые возникают, если на всё положить.


Есть люди, в которых живет Бог. Есть люди, в которых живет Дьявол. А есть люди, в которых живут только глисты.

Фаина Раневская



Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 15:25
Сообщение #3


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Zlatik @ 21.5.2015, 15:21) *

А как Наташа на этот счет думает? crazy.gif

Наташа молчит) Просто молчит и делает дальше текущую работу. rolleyes.gif

Я говорю, Наташа, как ты могла аннулировать старый заказ не получив подтверждения, она ответила практически логично - я не предполагала , что за 2 секунды может измениться тариф, я аннулировала ОДНОВРЕМЕННО с бронированием)))


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Мавка
сообщение 21.5.2015, 15:27
Сообщение #4


Профи
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 4 094
Регистрация: 10.6.2011
Пользователь №: 219 835
Спасибо сказали: 4374 раз(а)



Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 15:20) *

Я как директор,Наташа как менеджер или турист, который знает, что билет забронирован по цене 11750 грн.

Либо ты, как директор, либо Наташа, как менеджер, либо - как договоритесь с туристом.
Как вариант - ты пополам с Наташей, потому что по правде - ваш провтык, а не туриста.
Хотя, если знаете, что турист понимающий и ему не составит труда оплатить разницу - можно и ему сообщить о доплате (я бы не доплачивала если бы была туристом). Похоже, что договор с туристом уже подписан, цена согласована - т.е. он имеет полное право ничего не доплачивать. А вы - как уже решите между собой.

Сообщение отредактировал Мавка - 21.5.2015, 15:29
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Zlatik
сообщение 21.5.2015, 15:30
Сообщение #5


...Я не море. Меня не волнует...
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 29 554
Регистрация: 29.1.2009
Из: Киев
Пользователь №: 49 098
Спасибо сказали: 23762 раз(а)
Призер конкурса "Битва экстрасенсов"Победительница номинации "Душа компании TerraWoman-2009" конкурса "TerraWoman-2009&qu


Цитата
Я говорю, Наташа, как ты могла аннулировать старый заказ не получив подтверждения, она ответила практически логично - я не предполагала , что за 2 секунды может измениться тариф, я аннулировала ОДНОВРЕМЕННО с бронированием)))

Витамин, ну ты же понимаешь, что это не профессионально))

Если бы ты меня попросила проделать подобную манипуляцию, как человека не сведущего))
Но, я так понимаю, Наташа не просто так в вашем офисе пришла погулять и вообще в данной сфере..

Наташу чисто по-человечески жалко, конечно..ну с кем не бывает..

ИМХО - можешь, в качестве широкого жеста, как директор, разделить сумму разницы с коллегой..
Конечно, можно и клиенту дороже впарить (поменялось/переигралось и все такое)..но как то это будет ..кхм..

Сообщение отредактировал Zlatik - 21.5.2015, 15:31


--------------------
Если это глупо, но работает - значит, это не глупо.
Положительные эмоции - это эмоции, которые возникают, если на всё положить.


Есть люди, в которых живет Бог. Есть люди, в которых живет Дьявол. А есть люди, в которых живут только глисты.

Фаина Раневская



Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Рысь
сообщение 21.5.2015, 15:41
Сообщение #6


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 12 676
Регистрация: 11.6.2008
Из: к северу от столицы
Пользователь №: 19 528
Спасибо сказали: 10975 раз(а)
Призер конкурса "Жених и невеста"Победительница конкурса "Битва экстрасенсов"Призер номинации "Лучший почерк" в конкурсе "Проба пера"



Цитата(Zlatik @ 21.5.2015, 14:30) *

Конечно, можно и клиенту дороже впарить (поменялось/переигралось и все такое)..но как то это будет ..кхм..

Это уже будет непрофессионально со стороны директора к клиенту. Еще и при подчиненной, которая сама же и провтыкала.


--------------------
Если что-то болит - молчи, иначе ударят именно туда (с)


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Мадлен
сообщение 21.5.2015, 15:42
Сообщение #7


Ас
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 4 585
Регистрация: 1.10.2009
Пользователь №: 79 401
Спасибо сказали: 3136 раз(а)



Точно не турист. Почему турист должен платить за то, что менеджер хотел сделать лучше, а получилось как всегда. Я б не поняла такой логики.
Я так понимаю, что такое дело происходит не впервые(я имею ввиду схему перебронирования) и менеджер знал, что нужно сначала получить подтверждение, поэтому это ошибка менеджера.
В качестве широкого жеста можно с нее снять не всю сумму, а какую-то ее часть или пусть сидит ловит билеты дешевле)


--------------------
Если уж мечтать – то ни в чем себе не отказывая.

Все будет не так, как мы решим. Все будет тогда, когда мы решимся.


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Рысь
сообщение 21.5.2015, 15:44
Сообщение #8


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 12 676
Регистрация: 11.6.2008
Из: к северу от столицы
Пользователь №: 19 528
Спасибо сказали: 10975 раз(а)
Призер конкурса "Жених и невеста"Победительница конкурса "Битва экстрасенсов"Призер номинации "Лучший почерк" в конкурсе "Проба пера"



Цитата(Мадлен @ 21.5.2015, 14:42) *

В качестве широкого жеста можно с нее снять не всю сумму, а какую-то ее часть или пусть сидит ловит билеты дешевле)

На первый раз, чтобы была внимательнее дальше.


--------------------
Если что-то болит - молчи, иначе ударят именно туда (с)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 15:48
Сообщение #9


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Мадлен @ 21.5.2015, 15:42) *

Точно не турист. Почему турист должен платить за то, что менеджер хотел сделать лучше, а получилось как всегда. Я б не поняла такой логики.
Я так понимаю, что такое дело происходит не впервые(я имею ввиду схему перебронирования) и менеджер знал, что нужно сначала получить подтверждение, поэтому это ошибка менеджера.
В качестве широкого жеста можно с нее снять не всю сумму, а какую-то ее часть или пусть сидит ловит билеты дешевле)

Конечно знала, поэтому я в шоке...)

Цитата(Мавка @ 21.5.2015, 15:27) *

Либо ты, как директор, либо Наташа, как менеджер, либо - как договоритесь с туристом.
Как вариант - ты пополам с Наташей, потому что по правде - ваш провтык, а не туриста.
Хотя, если знаете, что турист понимающий и ему не составит труда оплатить разницу - можно и ему сообщить о доплате (я бы не доплачивала если бы была туристом). Похоже, что договор с туристом уже подписан, цена согласована - т.е. он имеет полное право ничего не доплачивать. А вы - как уже решите между собой.

конечно, но это обычный рейсовый авиа, т.е он слетит если мы не выкупим и все. Тут такое можно сказать, что подтвердился по такому то тарифу, устраивает берем - не устраивает сорри. Это ж авиа компания устанавливает, т.е он не стоит где-то в другом месте дешевле


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Рысь
сообщение 21.5.2015, 15:49
Сообщение #10


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 12 676
Регистрация: 11.6.2008
Из: к северу от столицы
Пользователь №: 19 528
Спасибо сказали: 10975 раз(а)
Призер конкурса "Жених и невеста"Победительница конкурса "Битва экстрасенсов"Призер номинации "Лучший почерк" в конкурсе "Проба пера"



А вообще, что за срочность была аннулировать билет сразу после брони? Тем более, опыт ведь есть уже.

Сообщение отредактировал Рысь - 21.5.2015, 15:50


--------------------
Если что-то болит - молчи, иначе ударят именно туда (с)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 15:50
Сообщение #11


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Рысь @ 21.5.2015, 15:44) *

На первый раз, чтобы была внимательнее дальше.

Да, согласна, но мне всегда их жалко. Итак зарпалата мизер, еще и штрафовать... Чисто по человечески... мне жалко ее...

Цитата(Рысь @ 21.5.2015, 15:49) *

А вообще, что за срочность была ануллировать билет сразу после брони? Тем более, опыт ведь есть уже.

Я не понимаю...) и даже не после брони а во время брони) Она не предполагала, что тариф так быстро изменится


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Zlatik
сообщение 21.5.2015, 15:50
Сообщение #12


...Я не море. Меня не волнует...
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 29 554
Регистрация: 29.1.2009
Из: Киев
Пользователь №: 49 098
Спасибо сказали: 23762 раз(а)
Призер конкурса "Битва экстрасенсов"Победительница номинации "Душа компании TerraWoman-2009" конкурса "TerraWoman-2009&qu


По-моему все очевидно..не прав тот, кто тупанул..
Она не признает, что она не права?


--------------------
Если это глупо, но работает - значит, это не глупо.
Положительные эмоции - это эмоции, которые возникают, если на всё положить.


Есть люди, в которых живет Бог. Есть люди, в которых живет Дьявол. А есть люди, в которых живут только глисты.

Фаина Раневская



Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 15:51
Сообщение #13


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Рысь @ 21.5.2015, 15:41) *

Это уже будет непрофессионально со стороны директора к клиенту. Еще и при подчиненной, которая сама же и провтыкала.

Я терпеть не могу такие ситуации) Для меня это самое сложное говорить о повышении тарифов)


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Zlatik
сообщение 21.5.2015, 15:52
Сообщение #14


...Я не море. Меня не волнует...
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 29 554
Регистрация: 29.1.2009
Из: Киев
Пользователь №: 49 098
Спасибо сказали: 23762 раз(а)
Призер конкурса "Битва экстрасенсов"Победительница номинации "Душа компании TerraWoman-2009" конкурса "TerraWoman-2009&qu


Цитата
еще и штрафовать...

не считаю это штрафом..
Ну билет стоит 10 гривен (цену которого, кстати, уже озвучили клиенту)..по ее вине цена в итоге нашаманилась 15 грнивен..Собссно..возмести разницу..


--------------------
Если это глупо, но работает - значит, это не глупо.
Положительные эмоции - это эмоции, которые возникают, если на всё положить.


Есть люди, в которых живет Бог. Есть люди, в которых живет Дьявол. А есть люди, в которых живут только глисты.

Фаина Раневская



Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Рысь
сообщение 21.5.2015, 15:54
Сообщение #15


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 12 676
Регистрация: 11.6.2008
Из: к северу от столицы
Пользователь №: 19 528
Спасибо сказали: 10975 раз(а)
Призер конкурса "Жених и невеста"Победительница конкурса "Битва экстрасенсов"Призер номинации "Лучший почерк" в конкурсе "Проба пера"



Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 14:50) *

Я не понимаю...) и даже не после брони а во время брони) Она не предполагала, что тариф так быстро изменится

Бывают такие случаи, когда человек не может объяснить, почему в тот момент он сделал совершенно не то, что делает на автомате не первый год.

Может, и не в тему, но как пример.. Три дня назад брат моего мужа лишился ногтевой фаланги указательного пальца. Причем, на процессе, которым он занимается уже больше 20 лет. Решил в работающей эл. мясорубке (проф.) в конце работы кусочек сала пальцем подправить. Подправил((
До этого никогда руками туда не лез. Чего полез в этот раз - загадка.


--------------------
Если что-то болит - молчи, иначе ударят именно туда (с)


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
_Бусинка_
сообщение 21.5.2015, 15:55
Сообщение #16


This is what I wanna be..
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 8 717
Регистрация: 19.1.2010
Из: Украина, г. Херсон
Пользователь №: 90 913
Спасибо сказали: 8828 раз(а)



точно не турист.
а тупанувший.
раз так вот рублем накажешь - дальше будет все хорошо.


--------------------
...А під горою вишня наречена
вже до віночка міряє туман.
(с) Ліна Костенко

Изображение


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Рысь
сообщение 21.5.2015, 15:59
Сообщение #17


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 12 676
Регистрация: 11.6.2008
Из: к северу от столицы
Пользователь №: 19 528
Спасибо сказали: 10975 раз(а)
Призер конкурса "Жених и невеста"Победительница конкурса "Битва экстрасенсов"Призер номинации "Лучший почерк" в конкурсе "Проба пера"



Витамина, если есть возможность перекрыть каким-то образом разницу, то можно обойтись и без возмещения разницы ею) чета я подобрела)) Если до этого она прекрасно справлялась с работой, без нареканий.. то можно как-то и навстречу пойти. Если есть возможность, конечно.


--------------------
Если что-то болит - молчи, иначе ударят именно туда (с)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Яшка
сообщение 21.5.2015, 16:04
Сообщение #18


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 19 695
Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(Мавка @ 21.5.2015, 15:27) *

Хотя, если знаете, что турист понимающий и ему не составит труда оплатить разницу - можно и ему сообщить о доплате


ОМГ, люди, вы чего?! ohmy.gif
Турист об этом даже и знать то не должен.
Я бы (хз, правильно оно или нет) оплатила пополам с Наташей. На первый раз. Причем Наташе бы свое решение разъяснила. Если Наташа получет меньше, чем 3 тыс в мес, то можно и за два раза по 300 грн.


--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
_Бусинка_
сообщение 21.5.2015, 16:06
Сообщение #19


This is what I wanna be..
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 8 717
Регистрация: 19.1.2010
Из: Украина, г. Херсон
Пользователь №: 90 913
Спасибо сказали: 8828 раз(а)



Цитата
Турист об этом даже и знать то не должен.

очень прикольно, ага. думал об одной сумме - а тут **лысь - на полторы штуки больше.


--------------------
...А під горою вишня наречена
вже до віночка міряє туман.
(с) Ліна Костенко

Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 21.5.2015, 16:06
Сообщение #20


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Рысь @ 21.5.2015, 15:59) *

Витамина, если есть возможность перекрыть каким-то образом разницу, то можно обойтись и без возмещения разницы ею) чета я подобрела)) Если до этого она прекрасно справлялась с работой, без нареканий.. то можно как-то и навстречу пойти. Если есть возможность, конечно.

Она очень хорошая девочка) Находка)Толковый человек)))

В данной ситуации мне проще сказать туристу что повысился тариф, захочет купит, не захочет ничего страшного, чем с нее 1500 грн снять. Свои платить тоже не хочу - не то время).



--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

9 страниц V  1 2 3 > » 
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 14:02