|
|
Кто должен платить за ошибки)?, Или лучше тебя никто не сделает? |
|
|
Маriна |
21.5.2015, 16:17
|
Ас
Группа: Пользователи Сообщений: 4 950 Регистрация: 7.6.2010
Пользователь №: 107 734
Спасибо сказали: 8159 раз(а)
|
Я бы сняла с сотрудника. Это как недостача у материально ответственного - да, зарплаты маленькие, жалко, но а как по-другому? Пусть не за один раз, но дисциплина финансовая должна быть. И вообще, я, конечно, не в курсе, но последовательность же такая? 1. Пришло подтверждение о новой брони.2. После это аннулировали старую. Как это могло произойти одновременно? Клиент вообще не рассматривается как "попавший на деньги": если я бронирую по одной цене, по такой же я и выкупаю, правильно?
--------------------
Несчастным или счастливым человека делают только его мысли, а не внешние обстоятельства. Управляя своими мыслями, он управляет своим счастьем. © Фридрих Вильгельм Ницше
|
|
|
|
vitamina |
21.5.2015, 16:18
|
Восточная сладость
Группа: Пользователи Сообщений: 3 937 Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
|
Цитата(_Бусинка_ @ 21.5.2015, 16:13) дада. точно. Катя, извини, но это по-свински как-то к клиенту.
почему ты думаешь, что у клиента "то" время?? так интересно.. ты уже решила все, конечно.
? Ну так я ж не себе в карман, авиакомпания повысила тариф и все тут. Буду следить еще, может выстрелит еще хорошая цена... Тем более билет он еще не выкупил и даже предоплаты не принес... просто попросил вчера в 23.00 срочно сделать бронь.... Понятное дело, что всегда неприятно отказывать, но 1500 я платить тоже не хочу свои... Вот скажи ради чего? Или ты думаешь клиент оценит это? Никогда в жизни
--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу) Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
|
|
|
|
vitamina |
21.5.2015, 16:22
|
Восточная сладость
Группа: Пользователи Сообщений: 3 937 Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
|
Цитата(Маriна @ 21.5.2015, 16:17) Я бы сняла с сотрудника. Это как недостача у материально ответственного - да, зарплаты маленькие, жалко, но а как по-другому? Пусть не за один раз, но дисциплина финансовая должна быть. И вообще, я, конечно, не в курсе, но последовательность же такая? 1. Пришло подтверждение о новой брони.2. После это аннулировали старую. Как это могло произойти одновременно? Клиент вообще не рассматривается как "попавший на деньги": если я бронирую по одной цене, по такой же я и выкупаю, правильно?
Да, конечно, клиент забронировал и купил, но если цена по каким либо ситуациям меняется до начала оплаты (курс например или топливо поднялось в цене) с ним это согласовывается, хочет покупает не хочет снимается бронь. В данной ситуации прошлеп сугубо менеджера... По подтверждению, обычно на рейсовые рейсы это молниеносно происходит, а тут в эту секунду система как бы подвисла
--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу) Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
|
|
|
|
vitamina |
21.5.2015, 16:27
|
Восточная сладость
Группа: Пользователи Сообщений: 3 937 Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
|
Цитата(_Бусинка_ @ 21.5.2015, 16:23) на этом обсуждения клиентов для себя я считаю закрытыми. я была как-то немного лучшего мнения о.. эмм.. туристическом бизнесе. потому киданем клиента. шарман, шарман.
Не поняла, а в чем киданем? Я ж денег то не брала у него? Цитата(Маriна @ 21.5.2015, 16:25) Уверена? Потому что если девочка тебе врет, чтобы прикрыть свой бок, это еще хуже, чем прошлепать 1500 грн.
уверенна, я ж спрашивала постоянно, ну что ну что. Смотрю сидит корпит над компом. Говорю, что там случилось... Говорит... зивисло ничего не могу сделать а билет аннулировался...
--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу) Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
|
|
|
|
vitamina |
21.5.2015, 16:29
|
Восточная сладость
Группа: Пользователи Сообщений: 3 937 Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
|
Цитата(Яшка @ 21.5.2015, 16:23) эммм... ну там профессионализм, дело чести, тудым-сюдым как вариант? Ведь вышло то две ошибки - твоя и Наташина, при чем тут кто-то, кто должен ценить закрытие собственных боков? так при чем тут профессионализм. если б все от меня зависло.) Если так рассуждать , то не с одним оператором лучше не связываться. Бывает,ч то цена меняется даже во время самого бронирование. Новое спо выходит или отмена старого. И вот к примеру сидит человек, я бронирую по цене 200 долларов мне подтверждается по 250 то что мне 50 баков докладывать. Это можно закрыться не открывшись. Это только со стороны такая гладкая картинка, на самом деле мы столько всего сглаживаем...
--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу) Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
|
|
|
|
|