|
|
Кто должен платить за ошибки)?, Или лучше тебя никто не сделает? |
|
|
Мадлен |
21.5.2015, 16:41
|
Ас
Группа: Пользователи Сообщений: 4 585 Регистрация: 1.10.2009
Пользователь №: 79 401
Спасибо сказали: 3136 раз(а)
|
Цитата Да, я вчера ему скинула по вайберу принт скрин Тогда странно ему сказать, что это авиа, он же ж одну цену подтверждал, а ты ему другую паришь. Тут реально может встать вопрос репутации, а не только денег. Я за то, чтобы туриста сюда не впутывать вообще. Он просил срочно, вы сделали срочно за ту цену которую сказали, дальше это не проблемы туриста
--------------------
Если уж мечтать – то ни в чем себе не отказывая.
Все будет не так, как мы решим. Все будет тогда, когда мы решимся.
|
|
|
|
vitamina |
21.5.2015, 16:43
|
Восточная сладость
Группа: Пользователи Сообщений: 3 937 Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
|
Цитата(Яра27 @ 21.5.2015, 16:34) На будущее: если все время жалеть наташ, так и бизнесс захереет(
Смотри по ситуации конечно. Шо там за клиент - постоянный-залетный, хочешь угодить-не хочешь...
100% надо иметь более твердую руку) Клиент обычный, очень хороший. Вопрос не в этом. Вопрос в ситуации. Я уверенна, что клиент поймет, потому что они ж сами видят цены онлайн авиакомпании. Я как обычная касса. Это ж не покупка обычного тура. Меня собственно в этой ситуции беспокоит именно то, что Наташа отнеслась не серьезно. а если б это была не 1500 а 10000.( Ее однозначно вообще надо наказать... Я просто не могу это сделать)
--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу) Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
|
|
|
|
Яшка |
21.5.2015, 17:06
|
TerraWoman forever
Группа: Пользователи Сообщений: 19 695 Регистрация: 18.6.2010
Пользователь №: 108 998
Спасибо сказали: 23696 раз(а)
|
Цитата(Яра27 @ 21.5.2015, 16:53) уже взяла
ах ты оспидя. Супермаркет обсуждали? Вот стоишь ты в очереди, тут кассир берет с ленты бутылку молока и роняет. Предлагает ее оплатить тоже ,потому как ну вот так день сложился - чихнул кто-то в соседней очереди и у нее рука дрогнула. Ты платить, наверное, не хочешь. Приходит владелец магазина и говорит "вы молоко оплатите, кто-то же должен, но не я, конечно, да и времена не те. И не Наташа, Наташа хорошая, днем с огнем таких не найдешь, зарплата у нее низкая и все такое". И тут кто-то из очереди "эй, послушайте, да эта девушка вообще вроде не с нашего района, первый раз в этом магазине, толку, что она оценит, что вы разрешили ей за молоко не платить? Вы точно уверены, что хотите ее ублажить?" Ты как покупатель как отнесешься?
--------------------
Сколько бы обо мне ни говорили плохого, мне всегда есть что добавить
|
|
|
|
Маriна |
21.5.2015, 17:44
|
Ас
Группа: Пользователи Сообщений: 4 950 Регистрация: 7.6.2010
Пользователь №: 107 734
Спасибо сказали: 8159 раз(а)
|
Цитата(vitamina @ 21.5.2015, 16:34) Туризм это сплошные нервы. Знаешь круглосуточные переживания.
Нервы, наверное, есть в каждой сфере, где работаешь с людьми и деньгами. У меня был случай когда-то, под конец дня девочка-кассирша не досчитала 2000 у.е. (10 000 грн.). Без вопросов разорвала свой депозит и закрыла недостачу, я ей даже этого не говорила (с зарплатой 300 у.е. На тот период). Причем как-то совершенно спокойно (шок чтоли...). Перед этим была цыганка, хотела нам впарить, что мы ей 100-ку фальшивую продали (в банке такого не бывает по идее). Как я сказала ей, что вызываю милицию, пусть пишет заявление на нас, сдуло. Уже думали, может, гипноз какой. Что самое интересное, начали на следующий день искать по квитанциям, и я как-то интуитивно попала на квитанцию своего знакомого о пополнении счета на 5000 грн. Звоню ему и "беру на понт", мол, снимал вчера 5-ку? Тот - да, а что. Ну фух, думаю, депозит девочкин спасен - вместо снятия она ему оформила пополнение, вот и получилось минус 10000. Я опять о чем - кто стратил, тот и платит, это вопрос принципа.
--------------------
Несчастным или счастливым человека делают только его мысли, а не внешние обстоятельства. Управляя своими мыслями, он управляет своим счастьем. © Фридрих Вильгельм Ницше
|
|
|
|
Кет |
21.5.2015, 18:06
|
Ещё то мурзилко
Группа: Пользователи Сообщений: 8 766 Регистрация: 14.8.2007
Из: Дурдом "Веселка"
Пользователь №: 5 474
Спасибо сказали: 8456 раз(а)
|
Клиент, я считаю, вообще не должен знать. Это сугубо провтык менеджера, ей и отвечать. Пусть она сто раз золотой сотрудник, но виновата, поэтому должна понести наказание. Если у нее крошечная зарплата, снимай каждый месяц по 300 грн, так за 5 месяцев компенсируешь ущерб. После такого она миллион раз будет перестраховываться. Тянуть деньги за ваш провтык с клиента, ну это мягко говоря, некрасиво.
--------------------
Sometimes I feel like throwing my hands up in the air I know I can count on you Sometimes I feel like saying "Lord I just don't care" But you've got the love I need To see me through
|
|
|
|
|