Женский журнал TerraWoman. Все, что хочет знать женщина - в одном журнале

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )  

9 страниц V « < 6 7 8 9 >  
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
> Кто должен платить за ошибки)?, Или лучше тебя никто не сделает?
Кет
сообщение 22.5.2015, 11:50
Сообщение #141


Ещё то мурзилко
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 8 766
Регистрация: 14.8.2007
Из: Дурдом "Веселка"
Пользователь №: 5 474
Спасибо сказали: 8456 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Форум Осень 2007"Призер конкурса "Интуиция"Призер конкурса "Самая красивая пара"



Цитата
Хорошо, можно в Катином случае еще добавить слово - девочка забронировала вечером платье по телефону)))
Это изменит ситуацию?

в таком случае тем более клиент платит ту сумму, по которой бронировал. И это мои проблемы, что я перепутала. Так я продам платье, хоть и дешефле, а если начну канитель с изменением стоимости, то и платье не продам, и девочка может потом всем своим подружкам расскзать, какая я овца. Мне это не нужно.


--------------------
Sometimes I feel like throwing my hands up in the air
I know I can count on you
Sometimes I feel like saying "Lord I just don't care"
But you've got the love I need To see me through

Изображение


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 22.5.2015, 11:55
Сообщение #142


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Ester @ 22.5.2015, 11:40) *

Зачем переживать и зачем самодеятельность? Дай ей по этому поводу чёткую инструкцию. Напечатай ей это правило и повесь на стенку))
Будет на будущее тебе одной проблемой меньше.

Да, это логично) У нас итак уже много по каким вопросам есть определенные скрипты. Тут я просто предположить не могла...

Цитата(cat @ 22.5.2015, 11:50) *

в таком случае тем более клиент платит ту сумму, по которой бронировал. И это мои проблемы, что я перепутала. Так я продам платье, хоть и дешефле, а если начну канитель с изменением стоимости, то и платье не продам, и девочка может потом всем своим подружкам расскзать, какая я овца. Мне это не нужно.

Ну отлично, что я еще скажу.

Мне в данной ситуации лучше не продать вообще, чем продать. Вот такой я хреновый продавец) rolleyes.gif


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
*Лёлька*
сообщение 22.5.2015, 11:55
Сообщение #143


Легенда
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 097
Регистрация: 21.7.2008
Пользователь №: 22 703
Спасибо сказали: 3917 раз(а)



Цитата(vitamina @ 22.5.2015, 9:58) *

Мы очень дорожим клиентами и они я уверенна нами. С многими людьми я работаю более 10 лет.

В данной ситуации я посчитала, что лучше потерять клиента, чем заплатить 1500 грн, но и опять же я уверенна, что я бы его не потеряла...

Но ведь он тоже может стать клиентом, с которым ты можешь потом проработать 10 лет?


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ester
сообщение 22.5.2015, 11:58
Сообщение #144


Сложный эфир
********

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 16 054
Регистрация: 28.9.2007
Пользователь №: 6 831
Спасибо сказали: 23090 раз(а)
Победительница конкурса "Знакомьтесь - это Я"Победительница конкурса "Осеннее настроение"Призер конкурса "Самая красивая пасха"



Цитата(cat @ 22.5.2015, 11:47) *

Бывали такие моменты, что завтыкивали и после повышения называли старую цену. Продавали по старой цене, потому что говорить: "Ой, я не туда посмотрела" - , после того как прошло пол дня и человек пришел за ним именно по этой цене - некомильфо. Стараюсь теперь смотреть всегда туда)))

Муж всегда принципиально отказывается что-то покупать, если после того, как договорились о цене, говорят цену выше. Такое впечатление, что вначале хотят приманить клиента низкой ценой, а когда ты психологически готов купить, начинается "Ой...". Типа, куда ты данешься, всё равно уже купишь.
И это момент неприятен. Поэтому пусть так продают тем, кто согласен на эти "Ой.." pardon.gif


--------------------


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Akulina
сообщение 22.5.2015, 12:01
Сообщение #145


TerraWoman мания
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 5 902
Регистрация: 14.8.2008
Пользователь №: 24 759
Спасибо сказали: 5826 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


До расскажу свою историю.
в тот день, когда я начала требовать возврат всех денег, мне в 10 вечера пришло смс от этой самой девочки-менеджера.
"Не наказывайте меня больше, чем я сама себя наказала" ППц
Сели с мужем такие, айайай, жалко. ну идиоты одним словом.
Потом даже "Спасибо" в смс не написала.
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 22.5.2015, 12:01
Сообщение #146


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(*Лёлька* @ 22.5.2015, 11:55) *

Но ведь он тоже может стать клиентом, с которым ты можешь потом проработать 10 лет?

Я понимаю это... Но в связи с тем, что это у нас единичный случай, я готова пожертвовать одним туристом.


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ксю:)
сообщение 22.5.2015, 12:06
Сообщение #147


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 7 214
Регистрация: 27.8.2008
Пользователь №: 26 087
Спасибо сказали: 7341 раз(а)



Яшка правильно писала: тут дело в подходе, а не в частности. pardon.gif


--------------------
Завтра будет то, что должно быть, и не будет ничего из того, что быть не должно - не суетись.

В глазах - свобода, в словах - характер, в действиях - сила.


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Мадлен
сообщение 22.5.2015, 12:07
Сообщение #148


Ас
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 4 585
Регистрация: 1.10.2009
Пользователь №: 79 401
Спасибо сказали: 3136 раз(а)



Цитата(Akulina @ 22.5.2015, 12:01) *

До расскажу свою историю.
в тот день, когда я начала требовать возврат всех денег, мне в 10 вечера пришло смс от этой самой девочки-менеджера.
"Не наказывайте меня больше, чем я сама себя наказала" ППц
Сели с мужем такие, айайай, жалко. ну идиоты одним словом.
Потом даже "Спасибо" в смс не написала.

Это точно, что ппц, чем это она таким себя наказала?
Блин, я такого не понимаю, я б вернула заказ и попросила переделать согласно того, что я заказала. И сумма не важна, тем более жалобные смс-ки такого рода от менеджера


--------------------
Если уж мечтать – то ни в чем себе не отказывая.

Все будет не так, как мы решим. Все будет тогда, когда мы решимся.


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ester
сообщение 22.5.2015, 12:07
Сообщение #149


Сложный эфир
********

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 16 054
Регистрация: 28.9.2007
Пользователь №: 6 831
Спасибо сказали: 23090 раз(а)
Победительница конкурса "Знакомьтесь - это Я"Победительница конкурса "Осеннее настроение"Призер конкурса "Самая красивая пасха"



Цитата(Akulina @ 22.5.2015, 12:01) *

До расскажу свою историю.
в тот день, когда я начала требовать возврат всех денег, мне в 10 вечера пришло смс от этой самой девочки-менеджера.
"Не наказывайте меня больше, чем я сама себя наказала" ППц
Сели с мужем такие, айайай, жалко. ну идиоты одним словом.
Потом даже "Спасибо" в смс не написала.

Перевалили с больной головы на здоровую)
Эта девочка писала бы свои смс-ки своему директору, чтобы он её не наказывал. Вы тут при чём?

Мне знакомая рассказывала, как ей один креативщик паркет положил crazy.gif До одной трети комнаты положил ёлочкой, потом просто прямо (палуба), потом опять ёлочкой. Короче, чёрте что)
На возражения хозяйки ответил "Ну так вы его ковром прикройте" rofl.gif
Короче, отказалась ему платить.


--------------------


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
*Лёлька*
сообщение 22.5.2015, 12:07
Сообщение #150


Легенда
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 097
Регистрация: 21.7.2008
Пользователь №: 22 703
Спасибо сказали: 3917 раз(а)



Цитата(Ester @ 22.5.2015, 10:58) *

Муж всегда принципиально отказывается что-то покупать, если после того, как договорились о цене, говорят цену выше. Такое впечатление, что вначале хотят приманить клиента низкой ценой, а когда ты психологически готов купить, начинается "Ой...". Типа, куда ты данешься, всё равно уже купишь.
И это момент неприятен. Поэтому пусть так продают тем, кто согласен на эти "Ой.." pardon.gif


У меня тоже такой.
Была ситуация, покупка квартиры. В доме, который еще строится. Муж поехал, все посмотрел, все подошло, условия отличные...пожали ручки, на завтра подписывать договор...приезжает, а чувак ему говорит, ой, ты знаешь (тем более знакомый мужа, уверял, что все четко и прозрачно), тут девочка менеджер ( crazy.gif ) неправильно все посчитала надо будет заплатить сумму больше..муж, грит, подождите, мы вчера все просчитали и не один раз, вот тут и тут вы мне указали сумму, на что он развел руками... pardon.gif ...муж пожелал удачи и ушел))


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 22.5.2015, 12:07
Сообщение #151


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(Ester @ 22.5.2015, 11:58) *

Муж всегда принципиально отказывается что-то покупать, если после того, как договорились о цене, говорят цену выше. Такое впечатление, что вначале хотят приманить клиента низкой ценой, а когда ты психологически готов купить, начинается "Ой...". Типа, куда ты данешься, всё равно уже купишь.
И это момент неприятен. Поэтому пусть так продают тем, кто согласен на эти "Ой.." pardon.gif

Есть такие фирмы, которые систематически так делают. Точно так же как и вот реклама Турция от 199 долл, а потом как начинается...
Но это совсем из другой оперы как по мне.


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
*Лёлька*
сообщение 22.5.2015, 12:10
Сообщение #152


Легенда
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 097
Регистрация: 21.7.2008
Пользователь №: 22 703
Спасибо сказали: 3917 раз(а)



Цитата(vitamina @ 22.5.2015, 11:01) *

Я понимаю это... Но в связи с тем, что это у нас единичный случай, я готова пожертвовать одним туристом.

Я кое-что знаю о вашем бизнесе. Даже институт закончила crazy.gif и сестра мужа работает в этой сфере...если бы они из-за таких единичных случаев жертвовали туристами, уже закрылись бы давно
Она тоже жалуется, что попадаются разные, тоже сидит ночами что-то бронирует, но никогда не слышала от нее такого
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 22.5.2015, 12:11
Сообщение #153


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(*Лёлька* @ 22.5.2015, 12:10) *

Я кое-что знаю о вашем бизнесе. Даже институт закончила crazy.gif и сестра мужа работает в этой сфере...если бы они из-за таких единичных случаев жертвовали туристами, уже закрылись бы давно
Она тоже жалуется, что попадаются разные, тоже сидит ночами что-то бронирует, но никогда не слышала от нее такого

Значит у них не единичные случаи, раз так много туристами жертвовать приходилось бы ) У нас такой случай первый

Сообщение отредактировал vitamina - 22.5.2015, 12:15


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ester
сообщение 22.5.2015, 12:11
Сообщение #154


Сложный эфир
********

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 16 054
Регистрация: 28.9.2007
Пользователь №: 6 831
Спасибо сказали: 23090 раз(а)
Победительница конкурса "Знакомьтесь - это Я"Победительница конкурса "Осеннее настроение"Призер конкурса "Самая красивая пасха"



Цитата
Точно так же как и вот реклама Турция от 199 долл, а потом как начинается...

Тут уже нужно самому быть на чеку и сразу в лоб спрашивать, сколько придётся доплачивать.


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
zhanna
сообщение 22.5.2015, 12:12
Сообщение #155


Душа компании
*****

Группа: Пользователи
Сообщений: 2 536
Регистрация: 5.4.2014
Из: Киев
Пользователь №: 692 377
Спасибо сказали: 4141 раз(а)



Мой даже "сдачу" отдает клиенту,если обошлось дешевле,чем по договору.

Сообщение отредактировал zhanna - 22.5.2015, 12:19


--------------------
Если чувствуешь внутри себя огонь-согрей им хотя бы одного человека.


Спасибо сказали:
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Ester
сообщение 22.5.2015, 12:14
Сообщение #156


Сложный эфир
********

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 16 054
Регистрация: 28.9.2007
Пользователь №: 6 831
Спасибо сказали: 23090 раз(а)
Победительница конкурса "Знакомьтесь - это Я"Победительница конкурса "Осеннее настроение"Призер конкурса "Самая красивая пасха"



Цитата
...муж пожелал удачи и ушел))

Потому что на рынках обычно конкуренция, и с ценой выше всегда можно найти не одно предложение. Поэтому пусть идут лесом и учатся считать сразу правильно)


--------------------
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
*Лёлька*
сообщение 22.5.2015, 12:20
Сообщение #157


Легенда
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 097
Регистрация: 21.7.2008
Пользователь №: 22 703
Спасибо сказали: 3917 раз(а)



Цитата(vitamina @ 22.5.2015, 11:11) *

Значит у них не единичные случаи, раз так много туристами жертвовать приходилось бы ) У нас такой случай первый

Нет, не часто и не много. И не из-за проколов менеджеров))))
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
vitamina
сообщение 22.5.2015, 12:21
Сообщение #158


Восточная сладость
******

Группа: Пользователи
Сообщений: 3 937
Регистрация: 11.8.2007
Пользователь №: 5 397
Спасибо сказали: 1971 раз(а)
Призер конкурса "Мисс Лето"Победительница конкурса "Мастер Фотошоп-2009"Призер конкурса "Весенние мотивы"



Цитата(*Лёлька* @ 22.5.2015, 12:20) *

Нет, не часто и не много. И не из-за проколов менеджеров))))

Тогда не понятно про закрытие


--------------------
Помните! Отказывать себе в отдыхе вредно

Живу по принципу "Робинзона" - постоянно жду пятницу)

Счастье- это когда у тебя выпала ресничка, а ты не знаешь что загадать...
Изображение
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Рысь
сообщение 22.5.2015, 13:32
Сообщение #159


TerraWoman forever
********

Группа: Пользователи
Сообщений: 12 676
Регистрация: 11.6.2008
Из: к северу от столицы
Пользователь №: 19 528
Спасибо сказали: 10975 раз(а)
Призер конкурса "Жених и невеста"Победительница конкурса "Битва экстрасенсов"Призер номинации "Лучший почерк" в конкурсе "Проба пера"



Цитата(Akulina @ 22.5.2015, 10:48) *

Да заказ был на 11 тысяч с копейками. Ламинация в массе. Т.е. все коричневое.
Они сделали так
Когда все выяснилось, совершенно случайно, я спросила, а почему серединка белая.... мне сказали.....вы так заказали......я говори подоЖЖите.......Проверили документы......таки лохонулась менеджер, которая заказ на завод передавала.
Давили на жалость....ладно, мы согласились пересчитать. Пересчитали....56 гривен.

Акулина, спецом отправила фотку подруге (на заводе с окнами работает).
Значит, история такая. Если ты заказывала ламинацию в массе, значит, завод должен был предостатвить/ закупить уже готовый цветной профиль, который внутри тоже будет в цвете (у нее на заводе такой готовый заказывают в Германии).
То, что сделали тебе, это называется обклеили пленкой с двух сторон белый профиль. Некоторые заводы такое практикуют.


Я так поняла, вы заказывались не на заводе, а через дилеров. Такое делают только в целях экономии для заказчика, если тот хочет как-то удешевить заказ. Но разница будет небольшая (но больше 56 грн. однозначно). Поэтому заказчику рекомендуют, чтобы делали сразу из цветного профиля.
Если девочка была не опытная, она, и правда, могла неправильно оформить заказ, перепутав ламинацию в массе с двусторонней ламинацией (или как там ее). Ну а дилерское руководство, чтобы не париться, провели с вами соответствующие мероприятия.


А смс от девочки это ваще ппц(( Это где-то и доказвает ее незрелость, как в возрасте, так и в качестве специалиста.


--------------------
Если что-то болит - молчи, иначе ударят именно туда (с)
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения
Akulina
сообщение 22.5.2015, 14:39
Сообщение #160


TerraWoman мания
*******

Группа: Пользователи
Сообщений: 5 902
Регистрация: 14.8.2008
Пользователь №: 24 759
Спасибо сказали: 5826 раз(а)
Призер конкурсаПризер конкурса


Цитата(Рысь @ 22.5.2015, 13:32) *

Акулина, спецом отправила фотку подруге (на заводе с окнами работает).
Значит, история такая. Если ты заказывала ламинацию в массе, значит, завод должен был предостатвить/ закупить уже готовый цветной профиль, который внутри тоже будет в цвете (у нее на заводе такой готовый заказывают в Германии).
То, что сделали тебе, это называется обклеили пленкой с двух сторон белый профиль. Некоторые заводы такое практикуют.
Я так поняла, вы заказывались не на заводе, а через дилеров. Такое делают только в целях экономии для заказчика, если тот хочет как-то удешевить заказ. Но разница будет небольшая (но больше 56 грн. однозначно). Поэтому заказчику рекомендуют, чтобы делали сразу из цветного профиля.
Если девочка была не опытная, она, и правда, могла неправильно оформить заказ, перепутав ламинацию в массе с двусторонней ламинацией (или как там ее). Ну а дилерское руководство, чтобы не париться, провели с вами соответствующие мероприятия.
А смс от девочки это ваще ппц(( Это где-то и доказвает ее незрелость, как в возрасте, так и в качестве специалиста.

мы не хотели экономить. И заказывали конкретно в массе.
Тот менеджер, который с нами работал в офисе все оформил правильно, и передал документы дальше.
ну а дальше девочка не там мышкой щелкнула и отправила заказ.
Ну да ладно, год прошел уже))
После них я еще 2 двери и окно в массе заказывала, так это по другому выглядит. Красиво.
Не у них естесЬно crazy.gif

А и это....сеть это была Окошко)) Ну та , которая меня так "обслужила".
Больше я к ним не ходок))
Пользователь в офлайнеКарточка пользователяОтправить личное сообщение
Вернуться в начало страницы
+Ответить с цитированием данного сообщения

9 страниц V « < 6 7 8 9 >
Ответить в эту темуОткрыть новую тему
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 13:58